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管理系统中计算机应用概论 21世纪，人类已经步入信息时代，现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术，提高了人类记忆、存储、计算、推理等信息处理能力，而现代通信技术与电子计算机的有机集合，则克服了空间地域对信息传播、沟通的限制，改善了信息通信能力，使多媒体信息（数字、声音、图形、图像等）能在地球上任何地点快速的传播，使人类对信息的处理能力和利用能力达到新的高度。信息技术的发展，是继工业革命对人类体能极限突破之后，对人类智力的重要突破，它正在引起社会经济结构和生产方式的重大变革。 管理具有鲜明的时代特征。在以信息技术为主导的新时代，传统的管理思想、组织、方法受到严峻的挑战。利用信息技术实现企业管理当时转变，实现资源的优化配置，降低资源消耗，加速资金周转，提高经济效益，建立符合市场经济规律的决策体系，已成为当务之急。时代呼唤管理创新。管理者学习信息知识、提高信息意识是时代的要求。 1.1 信息与管理 1.1.1 信息和数据 1.信息与数据的概念 信息至今尚未有一个统一的、确切的定义，人们在研究信息定义时往往与各自的工作领域相联系，在不同领域中对信息的内涵有不同的理解，形成不同的定义和描述。 从广义上说，信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念：一方面，并非任何数据都能表示信息，信息知识认识了的数据，是数据的含义：另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 在企业管理中，常将管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 第一个企业数据加工过程而言，由于处理的结果输出内容是为某种特定需要服务的，主要强调的是其内容含义，所以称处理的结果为管理信息；而对于处理过程中所需的输入资料，由于此时它尚不能为某一特定的需要服务，要对它进行处理，注意的是其表现形式，所以通常称输入资料为数据。例如，工业企业中的完工单，检验单、考勤卡等原始凭证，是用以记录产品完成数量、产品质量和职工出勤等实际情况的数据，对这些数据经过整理分析后就成了对管理活动有用的信息，例如将这些原始数据与计划和定额标准进行对比分析，得出产品生产计划完成的百分比、各种废品的数量和比率，并据此分析造成废品的各种原因、废品损失对产品成本影响的程度等，为管理决策提供依据。 只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息，应该指出，管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包含数值数据，而且也包括非数值数据，如声音、各种特殊符号、图形、图像、表格、文字等。 2. 信息的递归定义 管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或者另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义，因此，在计算机系统中常将信息与数据不加区分地使用。例如，信息处理与信息管理，也可以称为数据处理与数据管理。 企业管理中所用信息十分广泛，它既包括企业内部信息，也包括企业外部的信息。例如生产性企业的销售、原材料供应、生产、价格、成本、利润、技术、设备及人力资源等情况；生产技术资料，各种规章制度、市场需求及国家经济政策等，都是企业管理决策所必须的信息。 1.1.2 管理和管理系统 1. 管理 管理产生于协同劳动。当人们组成集体去达到共同目标的时候就必须进行管理，以协调集体中每个成员的活动。概括地讲，管理就是管理者或者管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动面对组织资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 管理的概念有以下几个含义： 管理的目的是实现企业的目标。管理是有目标的实践活动，其目的就是为了实现组织的目标。从本质上说某企业就是一个增加价值、创造财富的组织，企业管理的目标是实现企业价值的最大化。 管理是组织资源进行合理配置的过程。企业的资源包括人力资源、原材料资源、设备资源、资金资源、信息资源等。企业应根据自己的目标对可支配的资源进行合理配置和有效利用。 管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。它们是管理的基本活动，反映了管理活动的功能、过程和手段。 2． 企业的管理系统 “系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。 为了企业的各种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业预期的经济效益目标，需要构建一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理的对象(生产和服务过程)；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。 根据上一层管理者或者管理机构的管理指令，外部环境影响和被控对象当前状况和反馈信息