5月1日起快递包装破损可先验后签.pptx

南都讯 据《新京报》报道《快递服务》系列国家标准将于今年5月1日起开始施行，到底是“先签后验”还是“先验后签”，业界争论不已。国家邮政管理局前日明确给出了答案：因件而异。普通快递：分情况定“验”“收”顺序在此前的行业标准中规定：“验收无异议后，验收人应确认签收。拒绝签收的，验收人应在快递运单上注明。”但对于如何验收，快递企业和消费者有着不同的理解。消费者认为只有打开快件，确认内件完好无损后，才能签字，所以应该“先验后签”；快递企业认为企业只负责寄递，只要外包装完好，至于内件是不是用户想要的，应该是用户与商家的问题，与企业无关，所以应该“先签后验”。即将执行的新标准则有了规定，用户可以要求先拆包验收再签字。中国标准化研究院副研究员曾毅解读称，在具体操作上，收件人在签收前应对外包装进行验收，仔细检查外包装有无破损、重量有没有减少或者有没有重新包装过的痕迹。如外包装完好，收件人应签字确认。而对于外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件再签收，派送员应予以配合。这意味着外包装无破损的，可以先签后验，而对于包装破损的则需要“先验后签”。网购快递：买卖双方应提前约定目前网购快递已成为快递公司最为重要的业务，这部分也最容易出现纠纷。对这部分快递，国家邮政局表示，应事先由买家与卖家双方协定验货顺序。“网络购物、代收货款等其他快件，服务模式较为复杂，牵涉的利益主体较多，不能简单地统一规定为‘先验后签’还是‘先签后验’，而是要根据快递服务组织和寄件人(商家)的约定。”国家邮政局表示。据了解，新规执行后，快递公司应在收寄快件时与商家提前约定，投递时到底是“先验后签”还是“先签后验”。而商家也要将验收的具体程序让收件人提前知晓。无法签收：经允许可代为签收新标准规定：收件人本人无法签收时，经收件人(寄件人)允许，可由其他人代为签收。代收时，快递员要核实代收人身份，并告知代收人代收责任。如果在验收过程中发现快件损坏等异常情况，快递员应在快递运单上注明情况，并由代收人和快递员共同签字。全文完！谢谢阅读！卖萌电商 /殏庀肱