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艺龙旅行网介绍 艺龙愿景打造中国最大的、最智能的旅行服务市场。 艺龙使命以最低成本，最简便的交易，最智能的信息，为客户提供最好的旅行服务。 艺龙文化员工 服务 利润 艺龙价值观以人为本　关注客户　诚实正直　创新　执行力　可持续发展 艺龙服务承诺让客户每一次都享受到艺龙无与伦比的服务。 今日艺龙艺龙旅行网 (NASDAQ: LONG)是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站（eL）、24小时预订热线（4006-161616）以及手机艺龙网（m.eL）三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的旅行决定。截至2010年6月，艺龙旅行网可提供中国大陆近500个城市12000多家酒店、海外100多个国家和地区的10万多家酒店预订服务；同时通过与国内外各航空公司合作，向用户提供国内、国际绝大多数航班机票的实时查询和预订服务。 Expedia亚洲核心Expedia是全球著名旅游服务品牌，国际领先的在线旅游产品分销公司，也是艺龙的控股股东。今天，艺龙与Expedia紧密携手，通过多资源、多渠道的市场整合，将自身已有的国内旅游服务网络与Expedia丰富的海外旅游资源、先进的服务理念及服务技术紧密结合，为会员提供高品质的出行服务。 核心优势 产品优势 酒店产品：中国可以直接预订酒店家数最多的在线旅行服务提供商 最全面的酒店覆盖 ?·?国内近500个城市，12000多家酒店。 ?·?海外100多个国家和地区，10万多家酒店。 更省钱的产品组合 ?·?提供2折起的会员价格。 ?·?在线预订酒店可使用电子消费券。 ?·?低价保障，承诺三倍差价赔付。 更省心的客户体验 ?·?24小时呼叫中心服务。 ?·?绝大多数的酒店订单即时确认。 ?·?承诺到店无房，赔付首晚房费。 ?·?呼叫中心高达99.7%的客户满意度。 更积极的创新拓展 ?·?针对年轻旅游群体，推出了差异化的古镇+客栈、青年旅社等旅游产品。 ?·?艺龙倡导的以消费者为中心的新型上下游合作模式赢得酒店合作伙伴的广泛支持。 ?·?与国际酒店集团洲际酒店成功实现全面的系统直连，业界首例。 机票产品：提供全球任意一点或者多点的机票服务 为客户提供覆盖国内、国际任意一点的机票业务。 在国内率先推出7x24小时服务。 完善的网上支付系统，方便、安全、准确、快捷。 国内、国际机票在线预订流程简便、路线选择丰富。 度假产品：自由组合随心随意 覆盖全面：多达50多个出发地,28个目的地的产品覆盖。 预订便捷：实现动态搜索和展示、酒店机票信息一目了然，预订一站完成。 节省可观：50%的度假产品比单独预订平均节省20%以上。 在线优势 艺龙大力推行线上预订方式，倡导消费者绿色出行，已经形成独有的在线优势。 更立体高效的传播平台 作为Expedia集团的核心成员，艺龙会同Expedia、到到网、酷讯网为合作伙伴提供一站式的分销、直销整合解决方案。 更全面的产品信息 基于地理位置的酒店搜索、酒店360度全景及图片展示、酒店特色文字描述、用户真实点评和6万多个目的地资讯等在线服务，帮助用户获取广泛信息，做出最佳旅行决定。 更简便智能的预订 页面展示简洁、预订流程简单，产品搜索速度快。运用地理位置、品牌与价格的综合搜索条件，让用户轻松找到满意产品。 服务优势 艺龙秉承让客户每一次都享受到无与伦比的服务的承诺，以客户需求为导向，为客户提供看得见的省钱省心服务。 三大服务平台 全方位、多角度的服务 艺龙网站（）：提供更智能、更全面的服务。 24小时呼叫中心（4006-161616）：提供人性化、全天候的服务。 手机艺龙网（）：4步即可完成预订，让移动生活更精彩。 最佳呼叫中心 艺龙早在2005年就通过ISO9001-2000质量体系认证。 艺龙呼叫中心2007年-2009年连续三年被评为中国最佳呼叫中心。 2009年至今，艺龙呼叫中心的客户服务满意度高达99.7% 服务效果承诺化 国内首创7x24小时全天候呼叫中心服务。 到店有房保障：到店无房，赔付首晚房费。 低价保障：艺龙价格高于前台价格，三倍差价赔付。 不断创新的服务能力 通过使用Sieble CRM客户管理系统和独立研发的客户数据管理系统，艺龙能够根据用户的使用偏好、需求等来提供更具个性化的服务。 营销优势 中国最广泛的在线旅行营销体系，为合作伙伴提供最广泛的品牌曝光机会。 最大规模的线上广告投放 艺龙在百度、谷歌、搜搜、去哪儿、到到、酷讯等通用和垂直搜索网站的广告投放规模远远超出竞争对手。合作伙伴与艺龙达成分销合作，就相当于