在线商城APP项目方案讲解.ppt

4.6 解决方案特色总结 32 第四章功能简介 用户可以在线购买到生活必备的商品 对用户资源进行充分利用 增加用户信息查询通道 管理者更加方便对用户进行控制 为企业建立了信息化通道 企业本身提高了服务质量，树立了服务品质 为企业提供定制开发，通过差异化服务打造企业核心竞争力 服务体系 5 33 导航 沟通 评估 策划 UE规划 开发 调测 验收 上线 运营 报价 工期 调研 分析 创意 视觉表现 品牌形象理念 视觉 用户体验 分析 数据跟踪 数据报告 功能需求 升级 推广 压力测试 5.1 专业的服务流程 第五章服务体系 34 我公司满足对技术支持的要求，我公司对产品（包括软件和相关硬件）向用户提供一年免费维护期的现场技术支持。 技术服务内容: 安装调试：严格按软件、网络等行业施工标准要求进行施工。 系统培训：定期举办各种应用软件、系统使用的培训班。 服务备份：常年存有各种备件和备机，确保实现服务承诺。 服务方式：用户档案，定期巡回访问。 服务时间：维护响应时间24小时，工程师到场时间48小时，维护周期排除故障时限72小时。 售后服务流程 提交方案 洽谈 实施 问题反馈 5.2 售后服务 第五章服务体系 35 免费咨询：公司热线电话，回答用户难点问题并提供参考方案。 资料提供：为用户免费邮寄最新产品，提供最新的技术信息。 接待电话：迅速展开调查、迅速解决问题，遵循以客户为中心的服务理念. 5.3 免费咨询服务 第五章服务体系 36 为保证系统的正常运行，系统操作人员和维护人员能够熟练使用，并可以排除简单故障，我公司根据用户要求将对系统操作和管理人员进行培训。培训分为管理人员培训和用户集中培训； 培训工程师对项目中使用的系统有深入的理解，并精心准备、细致安排、积极组织培训工作，为系统的稳定良好运行打下坚实的基础。 公司结合以往的安装调试及培训经验，对本项目的管理人员培训和用户集中培训进行了认真的设计和细致的规划； 5.4 免费技术培训 第五章服务体系 37 凡免费服务期满一年之后,需要我们做维护工作的需要另行签订维护合同； 付费维护服务，每年按软件成交价的15%-20%收取； 在付费维护服务阶段，需要大型功能模块开发的，按市场价八折优惠。 维护内容包括：网站初始安全检测、网站安全/数据安全维护、服务器维护、网站程序维护、域名续费提醒、网站监控、网站紧急恢复。 5.5 维护的内容 第五章服务体系 38 代运营服务为付费服务，是为网站主自身无运营团队由我公司提供的一项服务性内容； 代运营服务包括：系统内容和广告制作； 系统内容：页面更新处理、图片处理上传、数据库维护、系统运行数据统计； 广告制作：系统上各种广告位设置、图片及Flash设计，制作等。 5.6 代运维服务 第五章服务体系 39 5.7 服务内容 项 目 内容 费用 免费服务 1年，系统初始安全检测、系统安全/数据安全维护、服务器维护、系统程序维护、硬件续费提醒、系统监控、系统紧急恢复。 第一年免费 第二年起15% 免费培训 免费培训2次，操作员、管理员培训 500/次 运维服务 提供12次系统资料编辑、上传的服务； （每次包括5个单位：文章、产品、图片） 6000/年 广告处理 动画、视频处理 500/秒 第五章服务体系 40 周期预算 6 41 导航 内容 时间 策划 1工作日 资料准备 1工作日 页面设计 3工作日 功能开发 35工作日 差错修改 3工作日 项目验收 1工作日 培训计划 1工作日 合计 45工作日 6.1 开发周期 第六章周期预算 42 Copyright (C) 2013-2015 Yunsuo Co,.Ltd.All Rights Reserved 昆明云梭网络科技有限公司 林达 诚制在线商城APP 建设项目方案 The best project for you 目录 二、项目需求 三、项目规划 五、服务体系 四、功能简介 六、周期预算 一、项目概述 七、关于我们 1 概述 1 2 导航 1.1 信息服务随时化 第一章概述 过往100年 10年前 今天 人们通过印刷品获取各类资讯和信息 人们通过各种屏幕获取信息和服务 人们已习惯享用贴身（APP）的服务体验 可移动 贴身的沟通平台 私密性 一对一的信息终端 实时性 及时响应的生活工具 识别性 位置与身份的 识别标签 互动性 用户粘性提升 的社交平台 APP特性 3 1.2 项目建设的背景 第一章概述 4 项目宗旨 本项目主旨： 为用户提供更方便的购买生活