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(贵宾服务手册
封面、跨国公司CEO康馨健康俱乐部贵宾服务手册
封2、健康保障 温馨服务
尊敬的客户:
衷心欢迎您成为跨国公司CEO康馨健康俱乐部贵宾卡持卡人!
一切为了您的健康!为您提供科学的、温馨的、个性化和持续的健康管理服务----是我们的服务宗旨;温馨、周到、方便、快捷----是我们的服务方针。
一卡在手,温馨健康!本俱乐部的贵宾服务卡将满足您全方位的健康管理需求。
贵宾卡是您尊贵身份的象征,跨国公司CEO康馨健康俱乐部整合多方资源,为您搭建完善的、个性化、多元化的贵宾服务平台, 为您配备专业的个人健康咨询顾问,协助您实现医疗保健、养生调理、就医绿色通道等健康管理综合服务。
您将享受健康俱乐部在全国各地网点的贵宾优惠服务。同时,我们为您精心准备了高品位、有内涵的健康增值服务,为您打造实实在在、精致时尚、和谐温馨的贵宾生活。
我们珍惜您的选择,衷心感谢您的信任和期待,我们将不懈努力,让您在专业、精彩、个性化的健康管理服务中,体会尊贵与超凡!
敬祝您
尽享贵宾健康之旅!
P3 目录
贵宾卡介绍…………………………………………………….
贵宾服务内容 …………………………………………………
贵宾专享服务…………………………………………………
贵宾权利与义务………………………………………………
俱乐部权利与义务……………………………………………
贵宾卡温馨提示………………………………………………
P4 贵宾卡介绍
贵宾卡是为了满足高端人群不同健康需求而设立的综合服务卡。
贵宾卡分为二类4种:
贵宾卡分类 卡代称 卡形式 贵宾团体卡 绿卡 单卡 贵宾个人卡 A:金卡 单卡 B:白金卡 1主2附 C:钻石卡 1主4附
贵宾团体绿卡:
面向30人以上团体客户。每户1卡,其卡内个人客户信息年内不得更换。
(正面、反面)
贵宾个人健康储值卡:
面向贵宾个人。每卡1人,有效期一年。卡内规定项目之外的消费,凭卡优惠9折。
P5 贵宾个人金卡:
面向贵宾个人。每户1卡,仅为本人使用。
(正面、反面)
贵宾个人白金卡:
面向贵宾个人及家庭,每户主卡1张,附卡2张,3张卡内的个人信息年内不得更换。
(正面、反面)
贵宾个人钻石卡:
面向贵宾个人及其朋友,每户主卡1张,附卡4张,5张卡内个人信息年内不得更换。
(正面、反面)
P6 贵宾服务内容
健康保健服务
专家一对一的健康咨询;
一般健康测试与评估;
预约安排国内著名医疗机构的专业体检;
专家解读体检报告;
开具健康处方,指导健康生活方式;
专业化的中医养生和保健调理;
专业化的心理健康咨询;
专业化营养指导;
就医绿色通道
预约挂号服务、办理挂号手续;
预约专家门诊、会诊;
专人导医、陪诊,办理就医相关手续;
办理住院、出院手续;
安排机场、车站接送等。
健康管理
建立个人健康档案;
提供健康信息管理和跟踪服务;
提供各种媒体介质的健康专业或科普信息资料;
各类健康专题讲座;
异地健康管理综合服务。
健康休闲
运动健身;
推拿按摩;
戒烟减肥指导;
保健食疗;
健康旅游;
时尚休闲养生;
全国网点疗养度假。
P7 贵宾专享服务
不同贵宾卡享受的免费或优惠特权
序号 内 容 服 务 价 格 金卡 白金卡 钻石卡 绿卡 储值卡 备注 1 形式 单卡 1主2附 1主4附 单卡30人以上 单卡 2 会籍费(万元) 5 12.8 20 3 年/续费(万元) 0.98 2.6 4 25 1 4 导(陪)诊服务 200元/人次 免3次/年 免3次/人/年 免3次/人/年 8折 免1次/年 提前预约 5 俱乐部检测与报告 平均1000元/人次 免费 免费 免费 免费 免2次/年 提前预约 6 著名医院体检 平均5500元/次 免1次/年 免1次/人/年 免1次/人/年 免1次/人/年 免1次/年 提前预约 7 健康报告再评估(解读体检报告和健康教育) 100元/30分钟,超过每15分钟内加收50元。 免1次/年 免1次/人/年 免1次/人/年 免1次/人/年 免1次/年 提前预约 8 全科专家咨询 副高200元/30分钟,正高300元/30分钟,超过每15分钟内加收100元,著名专家另商 免2次/年 免2次/人/年 免2次/人/年 免2次/人/年 9折 提前预约 9 专科专家会诊 副高300元/30分钟,正高500元/30分钟,超过每15分钟内加收100元,著名专家另商 免1次/年 免1次/人/年 免1次/人/年 免1次/人/年 9折 提前预约 10 健康规划(处方) 个人计划:100元/人/份.团体(5人以上)计划:500元/次/团 免1次/年 免1次/人/年 免1次/人/年 8折
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