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能量心法 中国旅游经理人的十大优点 1、抗挫折能力强 6、讲究诚信 2、情商高手 7、多面手、能力 3、人际关系好 8、口才好 4、最付出 9、多才多艺 5、反应速度快 10、见多识广 人都挺好 从欧洲游看中国旅游业！ 吃、住、行、游、购、娱！ 中国旅游从业人员心态要转变！ 多赚钱才能服务好！ 本质区别 多赚钱才能服务好！ 赌博！压力！ 倡 导 转变心态可以创造金钱！ 坚决向组团社拖欠团款说不！ 能量心法 1、对个人 2、对家庭 3、对人生 顿悟 一刹那 恍然大悟 无意识到有意识 消 气 古时有一个妇人，特别喜欢为一些琐碎的小事生气。她也知道自己这样不好，便去求一位高僧为自己谈禅说道，开阔心胸。 高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到一座禅房中，落锁而去。 妇人气得跳脚大骂。骂了许久，高僧也不理会。妇人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。妇人终于沉默了。高僧来到门外，问她：“你还生气吗？” 妇人说：“我只为我自己生气，我怎么会到这地方来受这份罪。” “连自己都不原谅的人怎么能心如止水？”高僧拂袖而去。 过了一会儿，高僧又问她：“还生气吗？” “不生气了。”妇人说。 “为什么？” “气也没有办法呀。” “你的气并未消逝，还压在心里，爆发后将会更加剧烈。”高僧又离开了。 高僧第三次来到门前，妇人告诉他：“我不生气了，因为不值得气。” “还知道值不值得，可见心中还有衡量，还是有气根。”高僧笑道。 当高僧的身影迎着夕阳立在门外时，妇人突然问高僧：“大师，何为气？” 高僧将手中的茶水倾洒于地。妇人视之良久，顿悟。 叩谢而去。 何为气？气便是别人吐出而你却接到口里的那种东西，你吞下便会反胃，你不看它时，它便会消散了。 气是用我们的价值观来衡量别人。 夕阳如金，皎月如银，人生的幸福和快乐尚且享受不尽，哪里还有时间去气呢？ 心灵导师四项基本功聆听、发问区分、回应 聆听： 有效的聆听在于能会清晰地区分出在自己听到的东西里面，那些是事物的本来面目，哪些又是自己的经验或者判断。 发问 通过发问激发出对方的答案比直接告诉对方答案更难，发问有机会挖掘出新的答案，发问帮助对方有方向的思考，发问可以有启发的作用，也可以有收集资料，理清目标等作用。 区分 区分最大的价值就是让我们看到新的可能性。比如你不喜欢我，那么你不喜欢我的什么呢？长相，声音，内容，方式？我们来区分一下，有效地区分会找到问题的根源。 回应 坦诚和对方沟通，也就是把当下的真实感受直接反馈给对方，通过回应让对方看到他自己看不到的地方，让他更清晰的看到自己的真实状况，从而消除盲点，开发潜能。 区分 妈妈：我为女儿做了很多，包括安排她去跳舞、上钢琴课、学电脑、上英语课、请家教，我都是为她好，想她能考上大学，将来找个好工作，有一个美满的婚姻，谁知道我做了怎么多，她一点儿都不领情。 我不知道该怎么办？ 案例中的区分点 妈妈想要的/女儿想要的 妈妈想女儿学很多/女儿自己要学 做很多事让女儿开心/女儿被迫做很不开心 这些安排为女儿很付出/为自己，很自私 区分后，表现的形式： 发问 这是你想要的还是你女儿想要的？ 做了这么多，就一定会有好的将来吗？ 做了这么多，你女儿能体会你的用心吗？ 你从中看到了什么？ 回应 这些都是你想要的不是你女儿想要的 你说自己付出很多，其实很自私 表面是为她好，实际是为你的面子 我不听，我从来不听，我永远永远都不听！ 如果不清晰自己正在演绎、判断是没有能力区分的. 能量心法1.体验我的感受2.沟通我的感受，从而令他人收到3.愿意为所有的事情负责任4.接受我所拥有的5.依我的原则/立场去付出爱 能量心法一 体验我的感受 能量心法一体验我的感受 感受的来源 身体/感官感应 情绪/感觉 思维/记忆、意愿、判断 能量心法一体验我的感受 「正念」就是活在当下，清楚地觉察周围所发生的一切事。 体验 感同身受! 我 的 猪 ! 能量心法二 沟通我的感受，从而令他人收到 丈夫外地出差很久,今天回来,一进屋就很亲热地抱住了孩子. 妻子看见,发现丈夫有些感冒. “你都感冒了，还抱了孩子,传染给孩子怎么办？你一点都不体谅我”. “我在外面出差多忙啊,你一点都不问我有多累,就知道指责我.” 一夜无话. 第二天,妻子早起，做好了早饭,并去药店买了药回来. “还不起床,我早饭都做好了,药也给你买好了.” “我不吃.” 父母关系 有多少人对孩子