销售人员心态培训[精选].ppt

销售人员心态培训 62.28%职场人的快乐指数令人担忧  和谐的要义 不同的人对待同一个事物会有不同的心态 四、职业成功的黄金心态模型 第一种 阳光心态 一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。 你改变不了环境，但可以改变自己； 你改变不了事实，但可以改变态度； 你改变不了过去，但可以改变现在； 你不能控制他人，但可以掌握自己。 第二种 积极心态 成就你人生的十大积极心态（PAM） （1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。 毁坏你人生的十大消极心态（NMA） （1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。 执著追求，死皮赖脸 1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己： （1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？” 2、每天早晨提问自己三个问题 （1）现在有什么事情让我感到快乐——？ （2）现在有什么事情让我感到振奋——？ （3）现在有什么事情值得我去追求——？ 3、每天晚上提问自己三个问题 ——“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？” ——“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？” ——“明天有什么事情值得我去追求？” 第四种 老板心态 讨论：假如你是老板—— 你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？ 做工作要有老板心态 像老板那样思考和行动 一个字： 四个字： 做企业和老板最放心的那种人 一、别人和自己一样重要 二、情商比智商重要 人际关系的六种模式 送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戏 压抑自我委曲求全 什么是成熟？……富足心态 职场情绪的三大原则 第一，先处理心情，再处理工作。 第二，不要把工作中的不良情绪带回家； 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。 五、修炼自己的同理心 同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 一、感恩是一种幸福生活的方式二、感恩国家和社会三、感恩家人四、感恩公司和老板五、感恩所有的人们 三、积极行动，拒绝拖延 主动与不主动相差30倍 “疯狂”就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望变为动力，把打击变为训练。 三、笑对挫折和磨难 四、给自己积极地提问 有什么样的想法，就有什么样的结果 只有提出好的问题， 才能得到好的答案。 一、把老板当成第一顾客 不节约也没有效率 节约但没有效率 别人的事 不节约但有效率 节约又有效率 自己的事 别人的钱 自己的钱 钱！ 多快 好省！ 二、结果意识——总是多一点 “老板，你放心，我保证完成任务！” “老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。 三、效率意识——总是快一点 抓住重点； 日清日高； 决不拖延！ 四、质量意识——总是好一点 五、成本意识——总是省一点 贯彻始终的四个大字 人财 人在 人灾 人才 能力 态度 第五种 共赢心态 人 自己的独立 他人的支撑 众 森 “专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。” 春风得意 怀才不遇 淘汰出局 左右逢源 智商 情商 现实中的四中人…… 杀敌一千自伤八百 自扫门前雪 买卖不成仁义在 利人利己 赢/赢 损人利己 赢/输 损己利人 输/赢 两