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《人力资源管理》学习提纲 人力资源管理概述人力资源是生产活动中最活跃、最具有能动性的因素，是一切资源中最重要的资源。人力资源是指人所具备的的知识、技能及能力，它由数量和质量两方面的内容组成。人力资源的数量是指一个国家或地区具有劳动能力、从事社会劳动的人口的总和。它包括了8类人：适龄就业人口（16-55/60）、未成年人就业人口（16以下）、老年就业人口（退休人员再就业）、求业人口（待业青年）、求学人口（16以上在学校的学生）、家务劳动人口（家庭主妇等）、军队服役人员（18以上在服役人员）、其他人员等。人力资源的质量是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平以及劳动者的劳动态度。它受遗传和其他先天因素、营养因素、教育因素的影响。人力资源与其他相关概念的关系：人口资源范围大于人力资源大于劳动力资源大于人才资源。人力资源的特征：1、最根本的特性是能动性；2、具备生产性和消费性两重性；3、时效性，与人的生命周期紧密相连；4、具有连续性，开发使用之后可以继续开发；5、具有再生性；6、受时代和社会因素影响，具有社会性。人力资源管理的目标：充分发挥员工的主观能动性、增加人力资本投入、实现人的价值最大化。人力资源管理的主要内容是：1、人力资源规划；2、工作分析；3、员工招聘、甄选和录用；4、培训开发；5、绩效管理；6、薪酬管理7、员工关系管理。 人力资源战略与规划人力资源战略是企业为适应内外部环境的变化和人力资源管理与开发自身发展的需要，而制定的人力资源管理与开发的纲领性长远规划。内部环境因素是制定人力资源战略的出发点、依据和条件。人力资源规划是指企业根据自身的人力资源现状，科学地预测、分析企业在未来变化环境中人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保企业人力资源在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需要的人才（包括数量和质量两个方面），从而使企业人力资源供给与需求达到平衡，并使企业和个人都获得长期的利益。人力资源规划的作用：1、有助于确保企业对人力资源的需求；2、有利于人力资源管理活动的有序化；3、有助于实现企业内部人力资源的合理配置；4、有利于满足企业员工的需求及调动成员的积极性与创造性；5、有利于控制人力资源成本。人力资源规划的主要内容：P31表2.3人力资源规划的程序：分析研究（经营战略、经营环境、人力资源状况）——预测供需状况——制定总体规划和专项业务计划——监督、分析和评价、调整人力资源需求预测的方法：德尔菲法——专家调查法（匿名发表意见，不横向联系，直接与调查人员联系，反复多次征询、归纳、修改，最后汇总一致。）人力资源供给预测方法：人员核查法——借助企业日常管理中形成的员工人事资料信息对企业现有的人力资源质量、数量、结构和在职位上的分布状况进行检查，掌握企业拥有的人力资源状况。人力资源供需平衡调整：供大于求——开拓新的企业发展增长点、裁员、对过剩员工进行技能培训、鼓励提前退休、合并或关闭臃肿机构、降低人工成本。供不应求——内部员工流动补缺、培训多功能员工、加班、雇临时工、租赁或借用员工、工作重新设计和改进技术、外包、对外招聘。结构不平衡——内部人员晋升和调任、培训补缺、招聘与裁员并举。 工作分析工作分析的结果就是形成工作说明书，包括工作描述和工作规范。工作分析就是对组织中各岗位的设置目的、职责与权限、工作关系、工作条件等特征以及对完成此工作（胜任者）所需的知识和技能要求进行调查研究后，进行客观描述的过程。工作分析的对象是工作。工作分析的流程：准备阶段（确定目标、方法等）——实施阶段（沟通、收集）——审查和确认信息——编制工作说明书工作说明书包括工作描述和工作规范两部分。工作描述主要涉及工作执行者要做什么、怎么做以及在什么条件下做；工作规范则说明工作执行者所必须具备的知识、技能及能力。作业：请以学校宿舍长为例，结合实际编制一份宿舍长工作说明书。 员工招聘与甄选员工招聘就是组织为了自身发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，采取一定的科学方法，按照一定的程序，从组织内部和外部吸收人力资源的过程。员工招聘的原则：合法、公开、双向选择、效率优先、因事择人、全面考核。员工招聘的流程：准备（需求、要求、计划和策略）——实施阶段（招募、选择、录用、评估）。招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环。员工的甄选主要是对候选者在能力、知识、个性和动力因素等方面进行测量和评价。知识包括普通知识和专业知识；能力包括一般能力和特殊能力；个性是指个人相对稳定的特征，这些特征决定了特定的个人在各种不同情况下的行为表现，与工作绩效密切相关；动力因素指的是员工努力工作的意愿，在动力因素中，最重要的是价值观，即人们关于目标和信仰的观念。员工甄选的方法有：初选、笔试、心理测试、实践操作测试、面试、评价中心发等，企业一般不止采用一种方法，