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学习的收获 通过将近半个学期的学习， 从课堂中我充分认识到管理学这门课的重要性， 它不仅告诉我 们管理的重要性，同时也表现出管理的奥妙，从而引起我对其浓厚的兴趣。以前一直没有过 对这门学科的了解，经过半年的学习下来，我有了不少收获，虽然对这么学科的学习和了解 还是非常的少，但我仍对这么学科有了很好的 认识，并且有兴趣和想法在这门学科上继续学习下去。 初入管理学，我便发现这门学科涉及面非常之广泛。我认为对于有效的管理，没有一种固定 的模式，首先摆在第一位的必须是实际，对于不同的情况，不同的目的，都会有很多个管理 的选择，我们要从中间选择一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法，都不是容易达到 的事情。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标，对于企业管理，那就是使最 少的投入换回最多的回报。工作和人是管理的两个重要部分。 决策的过程具体可分为以下几个阶段 ： （ 1 ） 识别机会或诊断问题：评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理 者要尽量获取精确的、可信赖的信息并排除信息在解释过程的扭曲以提高作出正确决策的可 能性。 （ 2 ） 识别目标：目标体现的是组织想要获得的结果。所想要结果的数量和质量都要明确下 来，因为目标的这两个方面最终指导决策者选择合适的行动路线。 （ 3 ） 确定方案：管理者在征询他人的意见后拟定备选方案，确定所拟定方案的价值或加恰 当性，确定最优方案再根据事实以及考察结果确定最好方案。 （ 4 ） 选择实施战略：在方案选定后，管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤。 （ 5 ） 监督和评估：一个方案的实施阶段，形势可能发生变化，因此管理者要不断地对方案 进行修改和完善，以适应变化了的形势。 而科学决策的关键在于在于信息的收集，管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直 接影响决策的水平， 所以决策者需要在决策前及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息， 作为决策依据，当然收集信息时要注意成本 - 收益 有效的激励 人们呢需要激励， 才会与共享知识的过程， 两种不同的知识管理 战略 哟求不同风 有效的激励 人们需要激励，才会参与共享知识的过程。两种不同的知识管理战略要求不同的激励体 制。在编码模式的知识管理战略中，经理人必须建立制度，鼓励员工写下自己了解的东西， 并把所生文件存入电子数据库。要促使人们采取这些行动，需要真正有效的激励方式，而不 是小刺激。实际上，员工向文件数据库所供内容的水准和质量，应该成为他们年度绩效评估 的一部分。比如，峨扬公司就是这么做的。在它们的绩效评估中，咨询师要接受五个方面的 考评，其中之一就是他们“对公司知识资产的贡献和利用。 ” 在采用个人化知识管理战略的企业中，鼓励知识共享的激励手段不尽相同。经理人必须 奖励那些直接与别人共享知识的员工。 在贝恩公司， 每年都会在各个方面对合伙人进行考评， 其中包括他们给予同事多少直接帮助。公司合伙人高达 1/4 的年度薪酬，取决于他与公司其 它人员进行了多高质量的人际对话。 相应的信息技术 企业所需的信息技术支持水平，取决于它所选择的知识管理战略。对编码模式的战略来 说，强大的信息技术支持至关重要；而对个人化模式来说，这种重要性就要小得多。采用编 码模式战略的经理人应该准备花巨资购买先进的大型电脑存储系统。例如，安达信咨询公司 开发了专用的搜索引擎。峨扬公司则安装了一大堆数据库。其中，最高层是“精萃”数据库， 其容量有限，存放有关特定课题的最先进的知识。接下来是装载有具体知识“对象”的较大 数据库；最后是存储各种其他材料，容量大得多的“寄存箱”式的一般数据库。 两种知识管理战略，需要信息技术提供不同的软硬件设施和支持水平。在编码模式的战 略中，经理人需要采用跟传统图书馆非常相似的系统。它必须带有很大的文件存储空间，并 兼备搜索引擎，以便人们查寻和使用所需的文件。而在个人化模式的战略中，最重要的是必 须有一个系统，人们通过它能够找到别人获得帮助。 中国传统文化对企业管理者的现实影响 儒家的最高理想在于“格物致知正心诚意修身齐家治国平天下”十七个字，大意是说： 古代那些要使美德彰明于天下的人，要先治理好他的国家；要治理好国家的人，要先整顿好 自己的家；要整顿好家的人，要先进行自我修养；要进行自我修养的人，要先端正他的思想， 思想端正了，然后自我修养完善；自我修养完善了，然后家庭整顿有序；家庭整顿好了，然 后国家安定繁荣；国家安定繁荣了，然后天下平定。这是儒家思想传统中知识分子尊崇的信 条。以自我完善为基础，通过治理家庭，直到平定天下，是几千年来无数知识者的最高理想。 然而实际上，成功的机会少，失望的时候多，于是又出现了“