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政法和社会管理办公室公共服务事项清单 （共 个部门， 项） 部门单位：卫生计生处（11项） 序号 公共服务事项 服务内容 办理依据 服务对象 承办机构 1 接受医疗服务投诉、举报和咨询 接受患者或群众关于医疗纠纷投诉、举报及相关咨询，按照法律法规对投诉予以处理，对咨询进行解答。 《医疗纠纷处理条例》 社会群众 区政社办卫计处 2 国家基本公共卫生服务项目 为城乡居民免费提供居民健康档案管理，健康教育，预防接种，0-6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者、重性精神疾病患者、结核病患者健康管理，传染病和突发公共卫生事件报告和处理，中医药健康管理，卫生监督协管服务等基本公共卫生服务项目。 《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》 《肺结核患者健康管理服务规范（2015年）》 《中医药健康管理服务技术规范》 常住人口 基层医疗卫生机构和其他承担项目任务的医疗卫生机构 3 妇幼重大公共卫生服务项目 农村孕产妇住院分娩补助、增补叶酸预防出生缺陷、农村妇女“两癌”检查、预防艾滋病梅毒乙肝母婴传播等妇幼重大公共卫生服务项目。 《关于下发2015年妇幼重大公共卫生服务项目实施方案》 农村妇女 基层医疗卫生计生机构和其他承担项目任务的医疗卫生机构 4 公共卫生服务 突发公共卫生事件应急处置。 中华人民共和国卫生部令第40号《关于疾病预防控制体系建设的若干规定》 不特定对象 市疾控中心和市卫