第14章 群体与个.ppt

为什么团队（群体）如此普及 20年前，当沃尔沃（Volvo）、丰田、通用食品（General Foods）等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然相反了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。 所有企业都在倡导 培养团队精神 提高自身整体素质 如：通用电气公司 美国电话电报公司 摩托罗拉公司 苹果电脑公司 克莱斯勒公司 强生公司 神南道人寿保险公司 佛罗里达电力与照明公司 惠普公司（Hewlett－Packard） 联邦快递公司（Federal Express） 得克萨斯仪器公司（Texas Instruments） 澳大利亚航空公司（Australian Airlines） 爱默生电子公司（Emerson Electric） 甚至世界驰名的圣迭戈动物园（SanDiego Zoo）也以团队方式来进行组织重构。 天上的星星，为何像人群一般地拥挤？ 地上的人们，为何又像星星一样地疏远？ 第14章 群体与个体 第一节 群体的概念 一、群体的界定 （一）群体的定义 社会群体，是指人们通过一定的社会互动或社会关系结成的具有共同活动及共同利益的人群。 广义：泛指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体 。 狭义：由持续的直接的交往，联系起来的具有共同利益的人群。 概念区分 聚集体（集群） 可能有共同规范 但相互可能不认识 社会类属 不构成社会结构 成员之间不必相互认识 不必交往 不必有共同的规范利益。 麦格斯（McGrath,1984） 统计集合（statistical aggregate） 观众群（an audience） 群众（a crowd） 组或队（a team） 家庭（a family） 正式组织（normal organization 衡量社会群体的一般标准 有无较明确的成员关系？ 有无较持久的相互交往？ 有无共同的群体意识与规范？ 有无一定的分工合作？ 有无一致行动的能力？ 有明确的成员关系。 有持续的相互交往。 有一致的群体意识和规范。 有一定的分工协作。 有一致的行动能力。 团队盛行原因 1. 创造团结精神 团队的成员希望团队员工相互之间的帮助和支持，以团队方式开展工作，促进了成员之间的合作并提高了团队员工的士气。我们可以看到，团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。 2.使管理层有时间进行战略性的思考 当工作以个体为基础设计时，管理者往往要花去大量时间监督他们的下属和解决下属出现的问题，他们成了“救火队长”，而很少有时间进行战略思考。采用团队形式，尤其是自我管理工作团队形式，使管理者可以脱身去做更多的战略规划。 3.提高决策速度 把一些决策权下放给团队，能使组织在作出决策方面具有更大的灵活性。团队成员对与工作相关的问题常常要比管理者知道得更多，并且离这些问题也更近。因此，相比以个体为基础的工作设计来说，采用团队形式，决策常常是迅速得多。 4.促进员工队伍多元化 由不同背景不同经历的个人组成的群体，看问题的广度和深度要比单一性质的群体更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所作出的决策，要比单个个体的决策更有创意。 群体的特征群体目标 群体规范 群体意识 群体分工  团队的特征 清晰的目标 相关的技能 良好的沟通 一致的承诺 恰当的领导 相互信任 群体的作用方式 群体角色 群体地位 群体规范 群体凝聚力 (一)正式群体与非正式群体 —根据群体正规化程度及成员间互动方式来划分 1、正式群体 ：组织化、正规化程度高，其成员间的互动采取制度化、规范化的方式。 2、非正式群体：指社会组织内部的成员在日常互动中自发形成的人际关系系统。 （1）友谊型 （2）同好型 （3）利益型 （4）信仰型 (二)初级群体与次级群体 —依据群体成员间关系的亲密程度 1、初级群体（首属群体、基本群体）是指由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体。 2、次级群体（次属群体、间接群体）它指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。 (三)内群体与外群体 —根据成员对群体的心理归属来划分 1、内群体—也称“我群”，成员在心理上认同的并归属于其中的群体。 2、外群体—泛指内群体成员之外的其他任何“别人”的结合。 内群体和外群体 威廉·G.萨姆纳： 群体成员将他们自己的群体称为