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大工汽车服务管理系统产品简介 一、简介 大工汽车服务管理系统是集维修、装饰美容管理为一体的汽车后服务管理系统。系统打破“流水帐”式的传统汽车服务管理软件的设计模式，重点解决商家的“集客”、“集客”和“内部管理”三大难题。 “集客”：系统直接打通微信，支持吸粉Wifi、微信预约、电子会员卡功能。吸粉Wifi可以让每一位到店的车主都成为粉丝，并支持客户转介绍功能，让客户成为您的销售员；强大的电子会员卡功能，让车主在微信中可以实时查看会员卡中剩余项目、金额，历史到店记录以及积分情况。客户在刷卡结算、会员卡到期、施工完成、预约成功、保养到期时都会收到微信消息实时提醒。为店家打造真正属于自己的线上线下平台（O2O）。 “黏客”：软件通过提升内部管理和服务质量管理来提高客户满意度。软件提供强大的：预约排队（电话预约、微信预约、来电弹屏）、手机接车、客户会员管理、维修管理、美容装饰管理、快速洗车结算、消费结算、派工施工管理、员工工资核算、售后回访、采购管理、库存管理、客户分析等功能。 大工汽车服务管理系统目前已有3000多家汽车服务管理企业在使用，无论是汽车服务连锁巨头、4S店，还是小而美的汽车美容、快修店，都拥有众多成功案例。 二、客户会员管理 【业务亮点】 ① 详尽的会员资料和车辆档案管理：支持一客多车、一卡多车共享使用。 ② 灵活的会员卡套餐设置：支持项目卡（年卡、次卡）和金额卡多种模式，不仅支持会员卡优惠折扣设置，还可以支持对不同套餐中的具体项目和精品设置不同优惠折扣 ③ 微信与业系统无缝集成：会员在店家微信公众号中就可以实时查看会员卡详细信息（消费记录、充值记录、积分、卡中剩余金额或未施工项目） ④ 强大的会员管理分析功能：客户来源分析、过期会员统计、会员余额统计、会员流失分析、会员生日提醒、会员积分统计，让信息系统真正成为您的集客、粘客的利器 ⑤ 微信消息提醒：会员发卡、开卡、充值时客户都会即时收到微信消息提醒，提高客户体验，增强了客户与店家之间的黏性。 二、消费结算 【业务亮点】 ① 向导式操作模式，简单易学：结算过程都是向导式引导操作人员进行下一步操作，操作人员忘填或输错某个字段时，系统会自动给出提示并定位到出错的字段，极大除低了操作人员的使用难度和出错机率。 ② 散客结算：支持“现款结算”、“挂账结算”、“预付款”业务，支持用户自定义“付款方式”。收款时，可以支持多种不同的付款方式。结算完成后可以打印“小票”、“三联单”等多种不同的消费凭证。 ③ 会员结算：刷卡后自动带出会员信息、卡中余额及未消费项目明细，结算时根据套餐设置自动核算项目或商品折扣后的应收金额。消费完成后，系统自动向客户微信发送“消费提醒消息”，让客户明明白折消费，还可以可以打印“小票”、“三联单”等多种不同的消费凭证 ④ 预约排队：客户可通过电话预约、到店预约、微信预约等途径进行项目预约，所有预约的信息统前台可以统一管理调度，避免客户排队过多，施工混乱问题。 三、派工施工管理 【业务亮点】 ① 降低返工率：详细灵活的派工处理，每一台车辆都能追溯到当初的施工人，责任明确到人，降低返工率及隐形成本。 ② 自动核算施工人员提成：支持一个项目派工给多人施工，系统自动将项目的施工提成平均分摊给每个施工人员，并可以根据实据情况手工调整施工提成。 ③ 支持手机结算派工：对于高频施工项目，如洗车，可以在手机上直接进行结算并派工，减少客户等待时间，提高客户满意度。 ④ 精确统计材料使用次数：对于油漆、太阳膜、车身膜等可以多次使用的材料，最大难点就是统计出材料的使用台次，造成材料浪费。大工软件可以很精确的统计出材料施工台次，并且可跟踪到用到了哪台车上。 四、采购 【业务亮点】 ① 避免供应商信息丢失：详细的供应商维护信息，便于企业建立完整的供应商档案，使之成为有效的企业资源，使得企业的采购业务不受采购人员的流动而产生影响。便捷的查询可以实时查询供应商资料。 ② 建立适合企业的供应商团队：通过供应商分类、供应商类型信息的设置，可以对首选、次选等供应商加以系统可按供应商进行相关采购业务查询，按照日期发生的顺序显示一定时间内实际收货、付款的情况。全面掌握与供应商业务发生的情况，包括收货、欠票、付款的情况，便于企业进行采购、付款等方面的决策。将资料维护到公司统一的信息化平台上，建立完整的档案