1210营业厅新年红包业务通知.docVIP

深圳市欧顾得企业管理顾问有限公司 2003年12月10日 营业厅新年红包业务通知 促销目的 提高新业务的普及率及使用量 促销对象 全省拥有GPRS功能手机的移动全网客户 促销主题 新年在即，黑龙江移动为感谢广大GPRS类手机用户对本公司新业务发展的关注，特向目标客户赠送新业务新年红包。 促销周期 2004年1月1日—2004年2月29日 宣传口号 新年新气象 红包送祝福 促销手段 针对目标大客户的促销手段 由客户经理向其负责的目标个人大客户/集团客户上门派送或邮寄新业务新年红包，并通过上门或电话服务等方式教会及促使客户使用新业务。 针对目标普通客户的促销手段 由营业厅营业员向到营业厅来办理业务的目标普通客户赠送新业务新年红包，并现场教会及促使客户使用新年红包。 促销流程 目标大客户促销流程 步骤 促销流程 责任部门/责任人 1 确定需要上门派送或邮寄新业务新年红包的目标大客户 大客户中心/客户经理 2 向目标大客户上门派送或邮寄新业务新年红包并登记客户资料 邮寄部门/客户经理 3 电话回访目标大客户是否收到新业务新年红包并记录情况 客户经理 4 通过上门或电话服务教会和促使客户使用新年红包相关业务 客户经理 5 记录客户使用情况，对未使用新业务的客户再次上门或电话回访 客户经理 目标普通客户促销流程 步骤 促销流程 责任部门/责任人 1 在营业前台摆放新业务新年红包及客户赠送情况登记表 营业厅/营业员 2 向到营业厅办理业务的目标客户赠送新业务新年红包并登记 营业员 3 现场教会并促使客户使用新年红包的相关业务 营业员 备注：到营业厅的大客户在办理业务时，营业员可以把红包送给他们 红包内容 红包清单 内容描述 红包外套 用于装赠券、业务使用说明书、业务宣传单等 彩信赠券 用户可以免费得到30天的彩信业务“幽默串串烧” WAP赠券 用户使用指定的WAP精品业务，每个月有机会参加抽奖 音信互动赠券 用户使用指定的音信互动业务免除注册费和信息费。 手机彩信使用说明书 彩信使用说明 手机WAP使用说明书 WAP使用说明 音信互动使用说明书 音信互动使用说明 幽默串串烧宣传单 幽默串串烧介绍 麻将王、激情男女和新浪新闻、新欣铃声宣传单 麻将王、激情男女、新浪新闻、心欣铃声业务介绍 125906680、125902090、1259029拨9宣传单 125906680、125902090、1259029拨9业务介绍 三种新业务的赠券明细 彩信赠券（设彩信用户为B，被发送的手机号户主为A） 活动期内，B采用短信形式发送A的手机号码到指定端口（龙特公司负责），后采用彩信或多媒体形式发送“hljym”到指定端口3355***,B可以免费得到30天的“幽默串串烧”业务。A若是移动营业员，可以获得5元话费；若是手机销售人员，可以获得10元话费。 WAP赠券 活动期间，所有使用指定的四种WAP精品业务（麻将王、激情男女、新浪新闻和心欣铃声）的用户，每月有一次抽奖机会。 奖项设置 奖项分类 奖品设置 一等奖 二等奖 三等奖 鼓励奖 人数 4 10 100 1000（领完为止） 奖品 彩信手机 MP3（新浪、空中网、雷霆万钧分摊）； 50元话费 新浪10M，VIP信箱；圆珠笔；手机链、钥匙链；新东方教育卡。 由移动公司在2月8日和3月8日进行抽奖。通过短信或电话形式把获奖信息告知得奖用户。用户凭身份证复印件到当地营业厅领取。 活动期过后，抽奖自动取消。 音信互动赠券 活动期间，用户使用指定的三种音信互动业务，免注册费和信息费。 这三种业务分别为 拨入号 业务 125906680 明星传情 125902090 语音聊天 1259029拨9 歌曲点送 活动过后，优惠自动取消。 三种赠券的实现流程 彩信赠券的实现流程：用户先发送短信后获得彩信业务 （设彩信手机用户户主为B，被发送的手机号的户主为A） 1）用户B发送短信的流程 （备注：若营业员没有收到短信，则记录B的手机号码，上报验证后补足营业员话费） 2）用户B获得彩信业务的流程 WAP赠券的实现流程 通过普通途径使用指定的WAP精品业务可以实现WAP赠券 进入“梦网首页/聊天交友/不夜城之激情男女” 进入“梦网首页/游戏娱乐/麻将王” 进入“梦网首页/铃声图片/心欣铃声” 进入“梦网首页/新闻天气/新浪新闻” 通过WAPPUSH使用指定的WAP精品业务可以实现WAP赠券 用户收到链接/用户点击/（正在连接，等待）订购页面/按提示操作即可。 用户通过上行短信定制指定的WAP精品业务可以实现WAP赠券 通过手机发送短信“A”到33