大学生人际交往素材.ppt

自尊： 自重自爱，自信 尊重他人： 尊重他人是一个独特的人，有价值的人，有潜能的人，可以改变的人。 尊重他是一个人，而首先不是“他是一个怎样的人”即行为。 （一）遵循人际交往的原则：尊重 同感是感受别人的内心世界有如他自己一样，但是永远不能失去“有如”这个特性。 同感四部曲 放下主观的参照标准 进行有效的聆听和辨别 感受对方的情绪 将自己所感受的有效的传达给对方 （一）遵循人际交往的原则：同感（共情） 哲学家的启迪 凡事存在的 都是合理的。 — —黑格尔 同感（共情）的表达 A：我这次考试成绩太糟糕了！ B：你这次失败，看到你很难过，也很失望。 C：这有什么的，你太拿它当回事！ 真诚的表达：建设性的表达真诚，不是破坏性的表达真诚。 真诚要做到 讲出来的都是真的，但并不是真的都要完全讲出。 真诚是自发的自然表现，不是谈话的技巧和技术。 （一）遵循人际交往的原则：真诚 萨提亚： 沟通姿态是自我价值层次的展现。 人们在压力之下会有不同的应对方式： 一致性沟通姿态 生存沟通姿态（压力之下） 讨好/指责/超理智/打岔 （二）调整沟通方式 情境 他人 自己 一致： 与自己和情境和谐、 个人协调、平衡、 稳定性、成熟、 有血有肉、有理性、 比较全面 讨好： 总爱道歉、宽慰别人、忽视自己、压抑自己、围着别人转、易受伤害 柔和、不易发生冲突。 指责 情境 他人 自己 情境 他人 自己 指责： 总爱挑毛病、攻击性、 自以为是、自我为中心 管理能力、领袖才能。 控制、高压 情境 他人 自己 超理智： 冷漠、与人疏远 刻板、重分析、解决问题、人情味淡 冷静、头脑清楚、 有观点、研究型 打岔： 不确定、情绪波动 说不准、另类型 打断话题、难以聚焦 注意力不集中、逃离现场 思维跳跃、富有弹性 独特、创造性 情境 他人 自己 与生存状态沟通者如何沟通 与讨好者：通过感受与他们建立关系。 与指责者：通过他们的期待建立关系。 与超理智者：通过他们的观点或身体建立关系。 与打岔者：通过身体感觉、触摸以及身体运动、现实的环境建立联系。 体察语言背后的情感 听清对方表达的真正意思 给出反馈 （三）倾听 询问 开放式提问：让对方打开话题，能继续交谈。 “什么地方” “有什么感觉” “有什么想法” “发生了什么事？” “如何发生？” 在沟通中，注意寻找对方的优点，及时给对方以肯定，就会让对方感到你很重视他，尊重他，他就愿意与你交往。 （四）肯定、欣赏的态度 不要指责对方 指责会引起对方的防御，增强冲突 不指责对方，放下自己先前的主观想法，好奇地去了解对方为什么与你冲突时，就会了解其中的原因，从中找到解决冲突的方法。 不主动给建议 给建议意味着不相信对方有能力解决问题，显示自己比别人高明。 如果建议不当，还有可能帮倒忙。 幽默可以打破僵局，也可以化解矛盾。 幽默的言行会激发别人对自己产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。 用幽默化解冲突既不会造成损失，也不会伤害到别人。 （五）使用幽默 人的内心信息百分之七通过语言获得，百分之三十八通过嗓音线索获得，百分之五十五通过面部表情获得。 当时言语和面目表情相矛盾时，人们更愿意相信面目表情。 （六）非言语沟通 身体传达态度 沃斯梅尔SOLER技术 S：坐要面对别人 O：姿势要自然开放 L：身体微微前倾 E：目光接触R：放松 声音演绎内容 语气：同一句话用不同语气来表达可以表达不同的情绪。 语调：音速和音量的不同，表明一个人情绪的不同。 我和你——萨提亚我想爱你而不用抓住你，欣赏你而不需批判你，加入你的生活而非侵犯你，邀请你而不强求你；离开你亦无需言咎，批评你而非责难你，帮助你而非看低你，如果你也能同样如此那么我俩的相会，就是真诚而彼此润泽。 愿良好的助你交往幸福、和谐、快乐 课后作业： 1、人际关系发展经历哪些阶段？ 2、人际交往应该遵循什么原则？你认为最重要的原则是什么？ 3、如果你对别人产生猜疑心理，如何去消除？ 4、说说令你难忘的舍友故事？通过这些故事，你觉得应该如何处理宿舍人际关系？ 推荐读物： 书籍：《我和你：人际关系的解析》 《心理学与生活》 电影：《自闭历程》 第五章 人际交往 人生的美好是人情的美好 人生的丰富是人际关系的丰富 主要内容 一、心理学视角中的人际交往 二、大学生人际交往的特点和困扰 三、学会交往，走进幸福 一、心理学视角中的人际交往