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第八章 工作抽样 第一节 工作抽样概述 第二节 工作抽样的原理与方法步骤 第三节 工作抽样应用 第一节工作抽样概述 一、工作抽样的概念和特点 二、工作抽样的应用 三、工作抽样的优缺点。 一、工作抽样的概念和特点 工作抽样：是在一段较长时间内，以随机方式对调查对象进行间断的观测，并按预定目的整理、分析调查的资料，得出需要的结果。 工作抽样与时间研究的区别： 现以观测一位操作者在1小时内工作时间与空闲时间的比率来介绍工作抽样与时间研究的区别： 1、秒表时间研究 在1小时内，以1分钟为单元进行直接观测，并记录观测结果，即观测记录60次。如下图所示，以空白格表示工作时间，以斜条格为空闲时间。 2、工作抽样 在10次随机观测中有3次没工作（空闲），7次工作则占比率为： 由此可见，秒表测时与时间研究的结果是一样的。 利用工作抽样可调查出操作者或机器的工作比率与空闲比率，并依此作出改善。 二、工作抽样的应用 工作抽样在实际中应用很广，主要用于以下两方面。 1．工作改善 2．制定标准时间 三、工作抽样的优缺点——与秒表测量法比较 优点： 不需要计时装置 测量效率高，而且经济 应用范围广 失真少、精确度高 应用方便灵活 确保观测结果的精度 不足： 不能分解各种操作单元 易被被观测者猜测出观测人员的规律，而失真 工作抽样的假设前提是所有观测都应在同一静态系统，如果系统处于不断变化中其结果易把人引入歧途。 第二节工作抽样的原理与方法步骤 一、工作抽样的原理 1．可靠度与精度 可靠度是指观测结果的可信程度。也就是子样符合母集团（总体）状态的程度。根据概率定理，用工作抽样法处理的现象接近于正态分布曲线，如下图所示： 计算置信度（可信程度——可靠度）的方法 常用正态分布的概率如表 10－ l所示 在工作抽样中，因抽样的不同而确定不同的绝对精度标准，见表10—2 观测次数是根据可靠度和精确度要求而定的，在可靠度取95%时，所需观测次数，可按下式计算： 实际观测次数K=686/10=68.6=69（次/人）观测日数=68.6/20=3.43=4（日/人） 例1设某作业组，有10名工人，规定可靠度为95%，相对精度定为5%，根据原有资料，他们的工作比率为70%，准备每日观察20次。则 二、工作抽样的步骤与方法 1．确立调查目的与范围 调查目的不同，则项目分类、观测次数与方法均不相同。如以设备开动情况为调查目的，则还需明确调查的范围，是一台设备、几台设备，还是车间、全厂的所有设备；如以科室、库房工作人员的工作比率为观测对象，则还需确定是某个科室、库房，还是全厂科室、库房；如果确定某科室为调查观测对象，则还需进一步明确调查范围是该科室的一部分工作人员还是全部等。 2. 调查项目分类：例如调查机器人与人员的工作效率，“作业、闲置”的定义必须说明。见下页表 3．决定观测方法 在观测前，首先要绘制被观测的设备的操作者的分布平面图和巡回观测的路线图，并注明观测的位置。图10－5为某工厂的机器与操作者的配置平面图。 4．设计调查表格 调查表格的内容和形式取决于调查的目的和要求，如表10－4。仅能了解机器开动率与操作者的作业率 5．向有关人员说明调查目的 6．试观测，决定观测次数 正式观测前，需进行一定次数的试观测，按照调查的项目分类、观测方法、调查表格等进行。通过试观测，得出事项的发生率，然后根据前面介绍过的公式 （10－3）、 （10－4）决定正式观测次数以及观测目数。 7．正式观测 1）决定每日的观测时刻。 （1）随机起点等时间间隔法 设在某厂的一个车间实施工作抽样，决定观测五日，每日观测20次。该车间是上午8时上班，下午5时下班，中间休息1小时（12时至1时），可按下法决定每日观测时刻： 步骤1：作两位数的乱数排列 较简单的方法是：以黄色纸片代表个位，取10张，上面分别写0，1，2，3，------9；以10张红色纸片代表十位，上面分别写0，1，2，3---9。每次从不同颜色的纸片中随机地各抽出一张，记下数字，将抽出的放回。如此反复抽取，即得乱数排列。设共抽15次，其乱数排列如下： 21，94，62，35，06，64，96，40，85， 77，88，63，52，27，75 步骤2：将此数列中小于50的数保留，大于 50的则减去50，保留余额，得出： 21，44，12，35，06，14，46， 40， 35，27，38，13，02，27，25 步骤3：去掉上述数中大于30的数，得出： 21，12，06，14，27，13，02，27，25 步骤4：决定第一日的观测时刻。