保洁待人处事礼仪培训1技巧.ppt

这是一个人的精神面貌、文化道德修养的外在表现。员工的容貌、姿态、服饰都要讲究，发型要大方，面容要清洁，上岗时要按规定着装，衣服干净、平整，表情自然，站立挺直，行走要稳重，给人以美好的印象。 在办公室里，同事相处的时间最长，聊天成了大家互相沟通，联络感情的一种方式。 　　谈话内容可能涉及到工作以外的各种事情，掌握与同事间谈话的分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环，毕竟办公室不是可以随意倾诉心声的“聊吧”。 　　心理解析：很多员工喜欢通过聊私人的话题来拉近跟同事的关系，其实，这是很危险的。 　　还有的员工总想通过聊天了解情况，比如互相打听薪水多少，因为同事之间工资往往有差别。其实，自己工资高或低，总有其中的道理。这种好奇的话题，最好还是不聊为好。不要聊私人问题，也别议论公司里的是非长短。你以为议论别人没关系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动了。 花园城商业物管中心环境部 保洁人员待人处事、礼仪培训 培训讲师：霍海兵时间：2014年9月12日 待人处事 成语： 指跟别人往来接触，自己如何处理好关系。 解释： 少说多做 真诚坦诚 有礼有节 礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，是待人处事的行为方式和态度，同时也是一种规范。 在商场服务区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的