【2017年整理】未来电商必将是品牌之争.docVIP

未来电商必将是品牌之争 近年来，各大电商之间的竞争日趋激烈，但招式不外乎拼价格、比速度、踩对手。然而，驱动顾客选择不同电商的“激励因素”真的只是商品价格和送货速度吗？已连续两年获得淘宝销量第一的银饰领军电商企业百年宝诚董事长罗恒表示，驱动顾客选择不同电商的最重要因素是商家信誉、商品质量。在互联网时代下，电商需要有新的核心竞争手段。 我们都明白，价格战、速度战已趋极限，送货速度和商品价格低只是在行业内的最基本因素，显然不能构成竞争优势。那么，未来电商靠什么赢得持续性竞争优势？ 电商品牌化 电商必须有品牌化经营意识！电商品牌化意味着，首先得有一个明确的定位，在顾客心目中有一个清晰的差异化的形象，不断地去维护、强化这个形象，促销、网站运营和配送服务都应围绕和有利于强化这个形象。价格低、送货快不是形象，促销更不是形象。 相信未来电商之争必将是品牌之争，任何电商都必须回答“我是什么? 我代表什么”的问题。 购物体验化 研究表明，顾客购物行为正发生着三大变化： 一、移动购物呈后来居上之势。 二、 购物不只是购“物”， 购物= go WOW， 是为了满足参与、分享、犒赏和惊喜。 三、O2O 不只是渠道，更代表体验空间，需重顾客体验。 未来竞争在于顾客体验之争，谁赢得最佳顾客体验口碑，谁将成为真正王者。 实现一次好的顾客体验不容易， 保持一贯的顾客体验更难。一个购物体验全流程从进店开始到浏览、加入购物车、下单、支付、等待、收货、开箱验货、试用、7天无理由退货、确认付款、使用、评价和分享， 涉及商品质量、网页设计、运营、客服、物流、仓储、商务等众多影响购物体验的环节，每个环节的细微差错都会影响顾客体验。 所以，顾客体验真正体现retail=detail的价值。 百年宝诚董事长罗恒说道：“互联网电商的最大优势，不是节约成本，而是通过缩短空间，节约时间。互联网让我们与消费者的距离缩短为手指到屏幕的距离，致力于品牌的打造、优化顾客的购物体验、保证商品品质、注重各个细节，才让百年宝诚获得消费者认可发展成为中国互联网各大电商平台类目第一”。 K2呼死你 金融e路通理财日报：工行房贷强行捆绑财产险 新浪财经讯“银行要我买房贷财产保险，我就买了，交了5000块钱。”选择在河北燕郊买房的黄先生(化名)告诉记者。就在黄先生与该支行签订放贷合同的当天，工商银行燕郊支行代收了黄先生5000元房贷财产保险。黄先生称这笔保险费支付给了永安保险公司，并给记者提供了一张保险收费单据。[查看全文] 　　据银行业内人士透露，河北省不少商业银行都规定：借款人要获得住房贷款就必须买房屋财产险，而且只能在指定的保险公司投保。“如果客户不愿意买保险，可以不选择在我们的银行办理贷款。但是其他银行也一样需要缴保险，都是这样的。”工商银行燕郊支行相关负责人告诉记者。该人士称，工商银行燕郊支行在贷款合同中要求贷款者买这种房贷保险已经超过2年，而且这种保险在贷款合同上有相关的规定。 　　北京杨文战律师对此表示：“这是一种捆绑消费，消费者在选择投保公司的时候并没有选择权，这肯定是不合理的。只要借款人投保的数额不低于向银行贷款的数额，基本上银行的利益就可以得到保障，银行就不应该干涉客户购买房屋财产险的选择权。”[我要说两句] 金融e路通-理财生活　　　　　　　　　　　　　　　保险投诉通道银行投诉通道 IT蓝图五年曲折路中行网银窃案曝安全漏洞 　　“这些年来，中行的IT系统已经成了业务发展的一个软肋，新系统推广了好几年，但遇到不少阻力。”中行一从事软件开发的人士表示。受骗用户自身虽难辞其咎，但有关人士也指出，中行网银安全机制设计确实存在漏洞。[详细] 六种理财陷阱不得不防 热点聚焦 理财借高收益拉拢储户银行短期理财悄然提高门槛 保险三大违规手段曝光华安财险受保监局处罚 保险电话营销员集体跳槽记：两年后我又回到老东家 保险平安车险拒保高风险客户车险十大不赔你知道吗 网购网购新型欺诈层出不穷慎点卖家链接小心木马 基金基金持股集中酿成业绩尽墨六只产品齐垫底 理财热销 产品货基七日年化收益率连超10%警惕高收益营销 私募私募业绩分化成常态高净值客户不妨选稳健型 私募澳元理财产品预期收益高星展银行最高37.5%年收益率 财富生活 [贵金]典当行黄金业务增四成国人两月购200吨黄金 [财富]煤老板的黄金投资经：实物黄金至少持有10年 [邀请]提交您的理财需求参加理财方案设计大赛 保险园地 30岁职场佳人该投全能险种单身女性可买分红险 存款被忽悠成保险办理质押贷款或可减少损失 保险护航半边天投资健康最关键 性别不同保费有差异买重疾险女性比男性省三成 　　(文/金融e路通研究中心)欢迎发表评论我要评论 .corr