【2017年整理】森马服饰调查报告.docVIP

森马服饰 营销环境分析 1.1宏观环境对企业营销的影响 目前，世界经济仍然面临诸多不确定性，虽然目前我国宏观经济仍旧保持增长，但受到外围经济的影响，近年来经济增速有所放缓，居民可支配收入和居民消费水平可能发生变化，进而对公司主营业务产生不利影响。 随着服装业的快速发展及中国加入WTO，中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。国内企业和品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的现实课题。 1.2产业的发展态势对企业营销的影响 针对年轻人的休闲服饰这一细分市场在服装行业中具有较大市场份额，在经过需求推动为特征的快速发展阶段后，随着国外优势品牌不断进入国内市场、国内新兴品牌的不断出现，以及中国消费市场消费升级和消费细分特征的愈加显现，市场竞争日剧激烈，该行业的发展正在由外延式扩张为主的方式向内生性增长方式转变。此外，电子商务等新兴渠道的发展，对传统销售模式也产生一定的影响。 1.3企业营销中的微观因素 森马开展的虚拟生产，整合了130余家生产能力强大、技术力量雄厚、产品质量过硬的生产厂家加入到森马供应链中。在供应商体系内广泛推广ISO9002质量体系审核认证和ISO4000环境管理体系审核认证，使生产企业的质量管理水平与国际先进水平直接接轨。 公司积极推行以品质为基础的品牌战略，充分利用森马品牌的无形资产，并以无形资产调动有形资产整合社会资源，以品牌为龙头以特许经营的方式组成强大销售网络，实现了规模经营和快速扩张。庞大的市场网络为森马文化走遍全国、走向市场提供了坚实的保障。2003年7月和2005年1月，森马分别聘请香港天皇巨星谢霆锋和香港美少女偶像组合TWINS共同演绎“穿什么就是什么”的品牌休闲风格，从而更好地传播森马崇尚年轻活力、炫耀青春本身的品牌主张。 森马集团在取得良好发展的同时，不忘回报社会。森马始终热心社会公益事业，十多年来，森马累计向社会各界捐款捐物达6200多万元，树立了勇于承担社会责任的良好企业形象。 森马一直秉承“创大众服饰品牌”的宗旨，坚持走增长与成长相结 的道路，真诚缔造国内年轻市场最具活力、最具竞争力的领袖品牌。 消费者分析 2.1现有消费者群体的特征 森马的主力消费群体为16岁至28岁的时尚青年及对新鲜事物和市场反应较为敏感的工薪阶层、在校学生，具有一定购买力，但是不需要很强的经济实力作为基础的消费群。追求时尚、年轻活力、朝气蓬勃。 2.2现有消费者的消费行为 休闲装逐渐成为大多数消费者的首选，80后、90后的人群，其中约半数为学生，半数已经踏上工作岗位，消费观念普遍超前，在衣着上追逐个性与潮流，容易受时尚元素的吸引，在搭配上求新求变。而时尚亮丽也不再是女性的专利，多变的着装风格，如今也早已蔓延到了这个年龄段的男性身上。 2.3现有消费者的态度 需求的时尚性、多样性、独特性、质量要求高。休闲服饰行业日趋一致，面临对竞争对手的选择。随着我国国民经济的发展和城市化进程的推进，居民服装消费观念趋于成熟和理性化，穿着风格日益向休闲化、多样化、个性化和品牌化的方向发展，休闲服不但能够满足人们重视个性发展、轻松舒适的穿着需求，而且能满足不同年龄段消费群体在不同场合的穿着需求。 2.4潜在消费者的群体特征 具有运动个性的青少年，阳光清纯的青少女，追求高性价比休闲服饰的大众休闲市场，婴幼儿成长过程是巨大的市场。 2.5潜在消费者成为实际消费者的可能性 随着我国新一轮生育高峰的来临、城市化带来的城镇消费群体的增加以及居民消费能力的提升，童装市场将继续保持稳定增长，80后和90后进入婚育高峰期， 2012年开始迎来了第四次婴儿潮，2013年底出台的单独二胎人口政策，将在2014年全国范围内全面启动，为童装业务发展提供新的增量市场；随着家庭消费能力的不断增强，童装市场进入快速成长期，注重品质、专业、时尚的中端儿童品牌服饰的成长更加突出。森马品牌和巴拉巴拉品牌在现有竞争优势的基础上，将面临进一步的发展机遇。 产品分析 一．形成消费者分析结果 1森马在现有消费者方面面临的问题： 森马的网络销售发货速度和快递速度比较慢，让顾客感动啊麻烦；在实体店的销售中，店面的装潢不是很突出，没有吸引顾客的亮点，销售人员不专业，服务态度和售后服务都不怎么好。 2企业在现有消费者方面存在的机会： 森马现有消费者群体为16到28的青年时尚一族，休闲、时尚、快速是森马不变的追求。森马追求的是名牌产品，但在价位删走的却是能为广大年轻人接受的中阶位路线，森马正努力精心打造中国年轻市场代表性品牌。 3潜在的消费者和企业争取潜在消费者的机会： 二．本产品分析 1产品特征： 森马服饰以“创大众服饰品牌”为发展宗旨，细分市场，将品牌定位在大众服饰上。服装产品线共有7条，内容丰富广泛，只要是休闲生活中需要的服饰都基本齐全，产品