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姜原子 jiangyuanzi01@163.com 组织行为学 课程教学方式 讲授 案例讨论 角色扮演 对学员的要求 积极参与 提出问题 主动学习 主要教学参考书： 斯蒂芬.P.罗宾斯.组织行为学精要，第11版.机械工业出版社. 2011 张德. 组织行为学.高等教育出版社，2001（21世纪丛书）(或 清华大学出版社，2002） 周晓虹.现代社会心理学.上海人民出版社，1997（2003年第9次印刷） 保罗.罗森菲尔德 著 ， 李原译 .组织中的印象管理.清华大学出版社，2002 辞职 A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：为什么？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。? 第一章 导论 本课程研究的主要问题有： 一、组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式； 组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种方式，研究人在组织中的行为，揭示组织有效整合、个人规范自律的规律，以创造、管理更大规模、更为有效的组织。 二、组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。 组织对其成员活动的协调方式决定了组织在完成其 自身目标时，是否会成功。 第一节 组织与组织行为学 一、组织 1、组织的定义 组织是完成特定使命的人的系统性安排。任何一个组织的存在都必须具备三个条件 ： （1）组织是人组成的集合 （2）组织有实现目标的需要 （3）组织通过专业分工和协调来实现目标 2、组织和环境 组织和环境相互作用具体表现为组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和个人称为利益相关者。组织适应环境需要，本质上也是要满足其利益相关者的要求，这些利益相关者构成了组织的特殊环境。 组织也会影响环境。 3、组织的演变 结构和过程、存在和演变是组织的两种形态。 即：静态和动态。 4、组织和管理 两者的关系如下： （1）任何组织都需要管理； （2）管理的目标是保证组织目标的实现； （3）管理工作的效果通过组织效能来衡量。 （4）组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。 二、组织行为 1、个体 个体是构成组织的最基本细胞，是组织行为学研究的基础和出发点。在这种研究方法中，以心理学为基础的有关人性、价值观、直觉、态度，及需要和动机等来研究个体行为以及他们对不同的组织政策、时间和过程的反应。 2、群体 分析工作群体的结构、功能，群体的发展过程和内聚力，领导及群体的效能。 3、组织 研究组织结构和组织设计对组织效率和气氛、有效沟通进行信息传递的影响，认识组织与环境的关系及其影响。研究组织变革和发展规律从而尽可能提高组织的有效性和效率。 第二节 组织行为学的发展阶段 一、组织行为学的概念 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 这个定义有三层含义： （1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 （2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。 （3）组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为能力，以达到组织既定目标。 组织行为学是研究组织环境中的人的行为规律科学。它实际上是一门现代管理学科，是管理领域中行为学派的理论和方法的支柱。 二、组织行为学的产生 1、20世纪初的法约尔——组织制度的创新 2、20世纪20年代，梅奥等人的“霍桑试验”——人群关系理论 3、1949年的跨学科会议——确定行为科学学科的正式形成。 4、20世纪60年代中后期重视研究组织内人和群体的行为，及围绕组织行为的一些课题——组织行为学产生。 三、组织行为学的发展 1、人力资源学派（Human Resources School)的出现 主要代表人物：阿吉雷斯（Chris Argyris)（1957年发表了《个性和组织》）和麦格雷戈（D.Mcgregor)（1960年所著《企业的人的方面》即：X, Y理论。） 2、权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 组织行为学认为：遵循权变理论，并不等于没有理论，而是告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。例如：科学管理的人性观：理性——经济人，人群关系学派——社会人