提高员工服务意识培训项目规划书.doc

 提高员工服务意识培训 项目规划书 搜狐提高员工服务意识培训项目规划书 基于我们之前的分析的经济环境下，搜狐公司的主营业务从单纯的图文向网络视频转变。针对这样的转变我们为搜狐公司制定了一套培训体系。为了使公司进一步的向上发展，保持并提高公司现有的市场份额，根据实际工作的需要，提高员工的服务意识，端正员工的态度很重要。培养顾客意识，为顾客提供满意的服务，公司所有职位是因顾客而存在，没有满意的固定顾客，就没有满意的散客。增强员工的服务意识，提高服务质量 使管理者明白，服务的心态决定服务的行为，服