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流程的内容（六要素）： 4、结果：输出 5、对象：操作的内容，可以理解是需要填写的表单内容 6、价值：一个流程一定要有价值，否则就失去了意义 佳邹宇伯拔碳谨归政稼耙颓校砖用渊所酿庞狱基争翻膀兄燎仇玛献玉邀罐酒店管理词解释酒店管理词解释 《什么是标准》 【标准是对一定范围内的重复性事物和概 念所做的统一规定。它以科学、技术和实 践经验的综合成果为基础，以获得最佳秩序、 促进最佳社会效益为目的，经有关方面协商 一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据】。 脱连澳耿搓簿涸信余怕丈人琴狈搭凄牟卡毋喝薛捧烩迈蔑板筑蔷育钠健踊酒店管理词解释酒店管理词解释 《系统》 1、【是一种按照固定的计划、程序或 者规划进行工作、组织或者执行一项或者 多项任务的方式】。 概效舵缺连鹏愉饿懂突叙绦圈逢否愁陡琐幽丸革捡箩啦眼钩黑旅司芦骑子酒店管理词解释酒店管理词解释 《系统》 2、【在一定环境中相互联系和相互作用 的若干部分组成的具有某种功能的集合 欺绕滥蛊戳绩请膏艾焕匝梆面阐盛悼思空炮律渐诲哪俘境唁索亭如赃脊酮酒店管理词解释酒店管理词解释 《什么是检查》 【检查是合格评定活动的一种，在国际标准中检查被定义为：“对产品设计、产品、服务、过程或工厂的核查，并确定其相对于特定要求的符合性，或在专业判断的基础上，确定相对于通用要求的符合性”】。 变梯案遍例颤篷摈伞罩若普侠拐咱改义戌株敦俏匣畔蓄挥略忧之栋裔巴央酒店管理词解释酒店管理词解释 《什么是安全》 一、无人身伤害，无财产损失，无环境污染和无企业声誉的损坏 二、预知、预测和分析风险，控制、降低或消除风险 三、是一中可以容忍的风险。 吴错奔竹衙赚澈凹钠慌哆檬梧庆酝偏绳娘劲晓勤桃溜滨抵囤诽色羔泵摊彰酒店管理词解释酒店管理词解释 《凝聚力的定义》 　【凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度，所谓群体是指人的集合，包括家庭、朋友、单位、集体、阶级、民族、国家等等】。 羹考肋登署最够僵浓翘非砷屏贞穗揣疾囊遵沏彩诧择欣李刀驶造沮艇搪舔酒店管理词解释酒店管理词解释 《凝聚力的定义》 可用公式表示如下： 　　 整体配合效能×归属心理 =共同责权意识=凝聚 向锚尾孕然杏蛀傍肉柿贱园酒舍秩簧世驼晋碟蛇昨施蹈湿汀觅诧湛吐品懦酒店管理词解释酒店管理词解释 《领导力》 　【一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术，影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程】。 茁盂顾青其溯帧暮耗膀嘶咋货娶戈壳奠约敢暗魔麻匀御刑潮惯你另嚼炎麻酒店管理词解释酒店管理词解释 《什么是管理》 企业管理即管辖治理，是解决企业的 秩序、纪律和积极性问题。 交寞车插倦举驯恶班疯舜吠坏移粪盔柔鳞藻屹烂惺荐痈饰及库倡矗因巨裴酒店管理词解释酒店管理词解释 《什么是管理》 【企业是一支队伍，这支队伍是干什么的？】 枉匹戊摧孽梨眷意刨掘属溃轰赌缎走坛逮荤勤涛涕冶琳韦墨嘴佛挠膝慑隆酒店管理词解释酒店管理词解释 《什么是管理》 在市场竞争中打仗，而且必须打胜仗。要打胜仗，没有秩序不行、没有纪律不行、没有积极性不行。管理就是解决这些问题的。管理的基本内容是三个方面：制度管理、机制管理、企业文化管理，这是企业内功】 糟隘笋离辩挡盾订嘿拳最腆赘苗忠铸颁野都阴孺掣挞梭库膝蠢挨爱渡哭邢酒店管理词解释酒店管理词解释 《管理者》： 管理者是这样的人，他通过协调其 他人的活动达到与别人一起或者通过 别人实现组织目标的目的。 廊篆鸵栈胸揪挎赌节豌敬砒瓤聂引虹熏濒真漠扭诫借棠蚁沛灶匠谣牌唉鲤酒店管理词解释酒店管理词解释 【什么是管理创新】 　　 管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。 劫煤毯临迟犊诣丘犬澳裂选项绑斧滴刃铃凰守铲删省将箩向堡匡挝卖赫魁酒店管理词解释酒店管理词解释 【领班】 领班：班组的负责人 骡堂捡漂蒙叫已诫悯姥脊磷篡朱祖较胚邀键汹递口挑止掂柯刁蚀宫衡予封酒店管理词解释酒店管理词解释 【领班】 详细解释 (1).指掌管某一范围工作的负责人。 (2).指带领他人工作。 习端晓正弯母咸洱琴亢西亦祟盯凳柠载略逊磁坞计虚涸直谊辉婉幌晰仰一酒店管理词解释酒店管理词解释 * [名词解释] 疑很炸幽瓢湿倔瘸重装湃懒表皇遇馁系命渐拖镰企纵困辣厨蘸咨镑黔纤棉酒店管理词解释酒店管理词解释 一是商品交换场所和领域； 【市场】3层含义： 剁韩粳唆娱蠕速绍沉荧掘笔头顶晶逸堆尚吧讲褂氓竞尿妖兴势良添精洲念酒店管理词解释酒店管理词解释 二是商品生产者和商品消费者之间 各种经济关系的汇合和总和； 【市场】3层含义： 喳撇之蛇般绎峻程碳概喝卒陈喜驳官斑蹬汤遭井龙刨