高效招聘与面试技巧摘要.ppt

行为面试案例 针对应届毕业生的面试，有些社会实践工作可能有水分，面试官可用行为面试法，重点是关注细节表现。 案例分享1： 某应届毕业生求职销售员，讲解其暑假卖报纸打工的经历。 案例分享2： 某企业招聘市场策划，询问对方曾经主持过最成功的策划活动是什么？ 提问方式 – 探讨式的/看似轻松的 跟在有效行为事例之后 观察应聘者的态度 询问应聘者的经验总结及改进 询问失败的行为事例 * 行为面试的操作要点 行为面试主要就是在采集STAR行为样本； 问过去的真实行为，而不是假设的场景； 通过“连续追问细节”，并且把前后细节对比和验证，以分析事件的真假。 对面试官要求全神贯注，注意力集中，对于重要数据、细节描述甚至要随时记录； 适当询问失败的行为事例 如何操作结构化面试：“六步法” 第三步，根据面试要素，设计面试问题，并编制《面试要素测试记录表》。 主要包括7种题型。 1、背景性题目； 2、意愿性题目； 3、专业性题目 4、情景性题目 5、压力性题目； 6、智能性题目； 7、行为性题目； 候选人排序 ? 姓名 ? 应聘职位 ? 面试主持人 ? 从简历中发现的尚需进一步核实的问题： ① ② ③ ④ 需考察的面试要素 有针对性问题 应聘者的回答记录 ① A、 ? B、 ? ② A、 ? B、 ? ③ A、 ? B、 ? ④ A、 ? B、 ? ⑤ A、 ? B、 ? 面试综合评价： ? ? ? 面试要素测试记录表 如何操作结构化面试：“六步法” 第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格。 三大结构化面试表格： 结构化面试评分表 结构化面试平衡表 结构化面试汇总表 请思考：为什么有面试计分平衡表？如何运用？ 如何操作结构化面试：“六步法” 第五步，组建面试小组，确定主考，并对所有面试官进行面试前的必要培训。 如何操作结构化面试：“六步法” 第六步，现场实施结构化面试，并及时做好面试评价记录。 主考 考官 考官 求职者 专题分享 结构化面试中常见的七大类型问题 主讲：丁坚（Kevin Ding） 博锐管理在线-企业管理培训课程： * 结构化面试提问主要包括7种题型。 1、背景性题目； 2、意愿性题目； 3、专业性题目 4、情景性题目 5、压力性题目； 6、智能性题目； 7、行为性题目； * 我们公司的位置好不好找?你是怎么过来的? 请简单介绍一下你的工作简历和家庭情况。 出题思路：背景性的问题，用于应聘人员的放松，面试话题导入。 一、背景性的问题 * 二、意愿性的问题 你为什么想应聘这个岗位？ 你认为这个岗位需要哪些素质要求？ （追问）如何每个素质满分10分，请自评你每个素质的得分，为什么？ 你喜欢怎样的工作环境? （追问）作为应聘人员，你可以给我们公司带来什么别人不能带来的？ 出题思路：意愿性问题，本题旨在为考察应聘者的求职动机与拟任职位的匹配性提供背景信息。 * 三、专业性的问题 在营销理论中，4P与4C分别指什么？ 描述你理解的这个岗位的核心考核指标是什么？ 用一句话总结：销售与市场有什么区别？ 出题思路：专业性问题，本题旨在为考察应聘者针对本岗位所必须有的专业知识与理论功底。 * 四、情景性的问题 假设你是公司销售人员，工作中不小心将20000元的产品以10000元的价格卖给顾客，你电话联系上顾客，你会怎么处理？请列举三种方案。 （追问）你认为上述提到的方法现实可行么？如果我认为这些方法不妥，你认为会是什么原因？[转变为压力型问题] 出题思路：考察应聘者的工作经验是否丰富，是否有分析问题、解决问题以及多方利益统筹的能力。 * 五、压力性的问题 现场随机给应聘者列出几个不关的词汇，如：“商业 、 学校、 考核 、网络、 和谐、 百度、 销售”给应聘者一分钟时间考虑，把上述词语编一个故事。 如何我们公司没有最终没有录用你，你认为是什么原因？ 出题思路：压力性问题，考应变与抗压能力，以及应聘人员必要的即时表达演讲能力。 私人飞机堕落在荒岛上，只有6个人存活。这时逃生工具只有一个能容纳一个人的橡皮气球吊蓝，没有水和食物。你认为谁应该先离开？为什么？ 这6个人的身份分别是： （1）孕妇：怀胎八个月。 （2）发明家：正在研究新能源（可再生，无污染）汽车。 （3）医学家：正在研究爱滋病的方案，已取得突破性进展。 （4）宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球。 （5）生态学家：负责热带雨林的抢救工作。 （6）流浪汉。 六、智能性的问题 出题思路：智能性问题。通过应聘者对事件的分析和判断，考察应聘者的综合分析能力。 * 请你举1个过去工作的例子，说明你是如何搞定一个非常难缠的客户，并最终完成设定的销售目标。 请你举1个过去工作的例子，说明在完成1项重要销售任务时，你是怎样和他人进