快速成交样品之在线谈判重点.ppt

* 第二步：探寻需求 了解客户采购心理过程，就可通过正确寻问，发现销售机会，然后在最短时间内诱导客户说出需求，并确认需要 提问 客人 分析 客户 引导 客户 *  第三步：推介产品 在了解客人需求后，就要向她推荐适合的产品来满足她的需要 1、根据客户需求确定产品 2、推荐客户所需求的产品 * 推荐产品建议 客户的 需要 客人的目标价 你的 产品知识 + = 适合的 产品 * 第四步：说服客人 视频配合 优惠申请 增值服务 * 第五步：成交样品 处理异议 促成样品 在线谈判秘诀一 * 回复快！ 反应快！ 报价快！ 一切都要快！ 快 * 案例一 最终连其他家的2个款式也叫我们打样 10年进口商， 不喜欢浪费时间 为什么选择我们呢？ 因为我们是最快回复他的， 其他人反应都太慢 * 在线谈判秘诀二 准 准备：所需产品，报价准备 准确：准确客户定位 精准：客户需求的把控 在了解需要时，我们要注意：不要急于介绍产品，而是先通过正确的提问，来找到顾客的问题，并确定她的需要。 * * 目录 二、在线谈判五阶段 三、在线谈判三秘诀 一、在线谈判原则 四、案例分享 * 在线谈判原则： 1.善于发问引导客户 2.让客人多说，自己少说 3.等客人说了你再说 4.仔细揣摩客人说话背后的心理 5.服务周到 * 在线成交样品五阶段 步骤一：迎接客人 步骤二：探寻需求 步骤三：推介产品 步骤四：说服客人 步骤五：成交样品 * 第一步：迎接客户 及时回复，礼貌用语，态度热情 目的：通过及时的问候客人和咨询客人，使客人愿意继续跟你聊下去 。 在了解需要时，我们要注意：不要急于介绍产品，而是先通过正确的提问，来找到顾客的问题，并确定她的需要。