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企业文化 理论篇 1 一、企业文化概念： 1 二、企业文化的构成： 1 三、企业文化的作用： 2 四、企业文化分类： 2 五、企业文化的周期： 2 六、企业文化成长曲线： 3 七、员工接受企业文化的心理成长过程： 3 落地篇 4 一、成立企业文化推行委员会： 4 二、企业文化内容： 4 三、企业文化的载体与形式： 5 四、企业文化的三大系统建设方案： 5 五、企业文化建设实施要点： 7 附件 9 企业文化 理论篇 一、企业文化概念： 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，商业教育均将企业文化作为一项重要内容包含在内。 企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 二、企业文化的构成： 1、表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。中间层次的制度文化包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。 …… 稳定型企业文化：追求创新、主动协作、加强服务意识…… 发展型企业文化：诚信、踏实、追求规范、亲情文化…… 创业型企业文化：坚强、勤奋、敢闯敢拼、不断激人奋进…… 每一时期的文化主题虽不相同，但是，都是因企业的转变而更改，是为了企业的凝聚力而服务。文化不分好与坏，只分是否适合企业稳定与发展。 五、企业文化的周期： 1、第一时期：目标导向（方向目的）。 企业以开拓市场为目的，特点为谋求经营成果和效率，总会作出某种不规范的行为。 2、第二时期：规则导向（规范纪律）。 企业以稳定市场规范管理为目的，最突出的表现是员工做事遵循规范，但又为规范束缚。 3、第三时期：协同支持导向（协同亲和）。 企业以寻求更好的美誉度，树立品牌形象为目的，强调合作意识与服务观念。 4、第四时期：创新导向（求变超越）。 企业以提升核心技术含量，更大市场为目的。企业强调要突破旧观念、旧模式、旧技术。此时的企业文化明显表征是以创新超越为导向。 企业文化为企业经营与管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而不同，通常企业文化会在四种导向中循环前进。 六、企业文化成长曲线： 七、员工接受企业文化的心理成长过程： 落地篇 一、成立企业文化推行委员会： 成员 具体成员 职责 主任 Ａ 负责企业文化的核心理念的掌控，企业文化的第一支持者 副主任 B、C、D、E 负责企业文化实施过程的监管; 执行委员 F、G 负责企业文化建设的建立和实施推进工作 委员 各部门负责人 1、负责所在部门的企业文化建设实施工作; 2、负责所在部门人员的企业文化的教育培训; 3、对于有涉外职能的部门(如市场、营销)，负责对外VI策划和实施。 二、企业文化内容： 1、企业战略愿景 2、企业使命 3、企业精神 4、核心价值观 5、经营理念 三、企业文化的载体与形式： 四、企业文化的三大系统建设方案： 系统 内容 具体内容 行为系统(BI) 编制《企业行为规范手册》 领导者规范 员工日常行为规范 服务行为规范(包括内部和外部的服务要求) 质量行为规范 企业公关策划与规范 接待文化 重要客户或ZF官员来访时，除了日常的接待礼仪、环境布置外，指定文化专员进行拍照留影，在可行的情况下(需事先沟通安排好)进行采访。事后形成专门的文稿，在宣传栏目、期刊、网站上进行宣传。 视觉系统(VI) 环境文化 视频文化： 剪辑专门的宣传视频在接待的大堂或展示中心播放。 (内容包括：企业简介、企业发展历程、产品创新、市场表现、ZF领导的关注、媒体的关注、企业未来的发展策略、企业展望等)。 介质文化： 1、通道宣传：把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道; 2、形象宣传：策划专门的宣传图片(不同地方设计不同的主题，比如现在的洗手间小故事就不错)、公司旗帜、公司招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告等。 3、栏目宣传：制作企业文化宣传栏，宣传栏分布不同的主题板块(近期发展目标、质量方针、各类通告、优秀人物、典型事件、近期开展的文化活动、媒体报道剪辑、员工天地、每次活动时的照片、总经理信箱等)。 4、期刊宣传：设计期刊的摆放位置(会议