我肯定的师生沟通.pptVIP

自我肯定的師生溝通與衝突處理 蔡順良 博士 國立台灣師大教育心理與輔導學系 副教授 前言 1.良好師生關係的特性--- 尊重、關懷、以及雙方的需求都能得到適度的滿足。 2.師生關係是教師與學生互動的結果。 關係的好壞,教師與學生雙方都有責 任。 3.有效的師生溝通則是促進良好師生關 係的第一把鑰匙。 4.社會的多元價值觀正不斷地衝擊 著傳統的師生倫理。 5.要想扭轉乾坤式地否定時下學子 的觀念，不如讓我們做教師的自 己先來自我檢核與調整觀念來得 更實際些。 促進良性師生互動的前提教師要有自我肯定的信念、態度和行為現 認識自我肯定的基本精神與內涵 教師自我肯定性的自我覺察 學生基本權利的確認與尊重 具備自我肯定的溝通與衝突處理技巧 何謂自我肯定 基本精神 — 自我尊重與尊重他人 內涵 — 確認、尊重與維護個人基本權益 表現要領 — 真誠、直接、合宜 自我肯定與非自我肯定的分辨 自我肯定 — （中庸）利己但不損人 ? 利己又利人 自私與攻擊 — （行為過當）利己損人 退縮 （行為表現不足）損己但未必利人 簡單地說，能尊重、維護自己的權益, 同時也能尊重別人跟自己一樣擁有同樣權益的人就是能自我肯定的人。 就行為的表現來看，一個自我肯定的人,他(她)能以直接、真誠且合宜的方式,表達自己的需求、願望、意見、感受與信念;更重要的是,他(她)同時也能尊重別人跟他(她)一樣,擁有同樣的行為表現與情感表達的權利。 健康的自尊自重，意味著一個人能夠欣賞自己的優點和價值,但不是自妄自大。如果一個人不能先看重自己,而想要他能真正地尊重別人,那是不可能的。 教師的自我肯定表現 從師生互動的角度來看，教師的個人行為表現大體可分為自我肯定型,退讓型,以及攻擊型等三大類。 自我肯定型 侵犯/攻擊型 退縮型 自我肯定型的教師 --- 不但能適度地維護自己的基本權利,更重要的是,他(她)同時也能尊重學生跟他(她)一樣, 擁有同樣的基本權利。 侵犯型的教師 --- 教師有意或無意地逾越了個人的基本權利範圍,而侵犯了學生應有的基本權利。 退縮型的教師 --- 教師不清楚甚或自我否定個人的基本權利，連帶地，也否定了學生的基本權利。 師生的自我肯定表現、互動與關係型態 教師和學生的基本權益有哪些呢？ 要解決師生的衝突,教師對於學生基本權利的確認是很必要的。個人的基本權利究竟有哪些？表一所列乃被學者所共認的一些個人的基本權利。列述如下，僅供參考： 1.只要不侵犯別人的權利,每個人有權利 選擇能增進自我尊重的行為方式。 2.被尊重和被愛的權利。 3.有說「不」而不感到罪惡感的權利。 4.有經驗和表達情感、意見的權利。 5.有改變主意的權利。 6.有就個人需要提出請求的權利。 7.有尋求訊息的權利。 8.有犯無心之過但需要為行為後果負 責的權利。 9.有「認為自己還不錯的權利」。 10.有為自己的行為提出辯護的權利。 11.基於個人權益保護，有不說理由或 不回應別人問題的權利。 小組討論與分享 Q: 以上的這些基本權利（益）項目，有哪些是你同意的，哪些是你不同意的？為什麼？請與小組伙伴分享你的看法，看看你們得到怎樣的共識？ 從基本權益看人際衝突 人際衝突的發生很多時候是因為一方有 意或無意地逾越了個人的基本權利範圍, 而侵犯了他人應有的基本權利,以致引起 他人的不悅或反擊。或者是雙方都不清 楚究竟自己的基本權利為何,以致相互侵 犯。 人際衝突的本質 有學者將衝突界定為：「人與人在互動的過程中，有著利益上的不同，或出現不同的意見」 衝突本身不必然會傷害人際關係，而是我們在處理衝突時使用了有害或非建設性的方法。 關於人際衝突，我們要學習的不是如何壓抑或避免衝突，而是如何處理衝突。 需求衝突 價值觀衝突 潛在衝突（假衝突）（真正衝突的前奏,最常見的是相互的挪揄，設計陷阱的心理遊戲） 內容衝突（單純的衝突，爭論訊息的正確性） 自我衝突（將衝突中的輸贏做為自我能力、自我價值的認定標準，視獲勝比公正、正確重要） 人際衝突處理的模式 退縮--- 心理和身體上的退縮，常導致「悶悶不樂」 投降/放棄 攻擊---運用身體或心理的脅迫，想在衝突中成為「勝利者」 說服--- 試圖改變對方的態度或行為 討論--- 問題解決式的討論 問題討論 1.常見的師生衝突原因有哪些？ 2.屬於上述的哪些衝突類型？ 3.通常老師是怎處理的？結果呢？ 4.在處理師生衝突時，老師希望得到怎樣 的結果呢？這是合理的期待嗎？ 5.如果這是合理的期待，再想想看，要得 到老師所要的結果，老師要怎麼做呢？ 建設性的衝突處理原則 對於建設性的衝突處理應有合理的期待： 衝突處理的結果不一定能解決衝突，但是能增加對於衝突處理時