政治八年级陕教版2.5共铸诚信课件1全解.ppt

* 《冠生园的倒闭》：2001年中秋节来临前，老字号企业南京冠生园食品公司一片繁忙，他们正在赶制月饼，准备大赚一把。在生产过程中，南京冠生园食品公司想到了去年有一批月饼没有卖完，但已过期变质。不知是谁起了歪主意，把这批过期变质的月饼去皮取馅，重新炒制，用陈馅制作新月饼。这一事衩中央电视台“新闻30分”曝光（2001年9月3日）。人们感到上当受骗，纷纷将冠生园月饼丢弃。南京的大街小巷顿时到处都是散落的冠生园月饼，令环卫工人大为头痛。被媒体曝光后，订货单位纷纷退货，恨屋及乌，南京冠生园食品公司的其他食品从此也无人问津，该公司因此严重亏损，一厥不振。2002年2月4日，南京冠生园食品公司因资不抵债向南京市中级人民法院申请破产。南京冠生园这个知名厂家和品牌已发展了七十年之久，破产的直接原因是南京冠生园厂用隔年的陈馅生产月饼。 （1）、南京冠生园的倒闭的根本原因是什么？ （2）、南京冠生园的倒闭给了我们什么启示？ 启示 就企业而言，诚信是宝贵的无形资产，是立业之本。企业要诚信经营，是相当重要的。全社会共铸诚信，是建设诚信社会的必由之路。 质量诚信 服务诚信 价格诚信 合同诚信 卖真品标真价送真情 同学们看完以下影片会有什么感受？ 1）现实生活中有哪些假冒伪劣产品存在？ 2）并设想一下，购买和使用这些产品的后果有哪些？ 3）如何才能更好地避免假冒伪劣产品的猖獗？ 　 措施 办法 提高道德修养 完善法律法规 加大执法力度 加强舆论监督 二、消费者的权利和经营者的义务 （1）消费者的安全权 （2）消费者的知悉权 （3）消费者的选择权 （4）消费者的公平交易权 （5）消费者的损害赔偿权 （6）消费者的结社权 （7）消费者的接受教育权 （8）消费者受尊重权 （9）消费者的监督权 1、消费者权利 二、消费者的权利和经营者的义务 （1）经营者接受监督的义务 （2）经营者保障人身和财产安全的义务 （3）经营者提供真实信息的义务 （4）经营者标明真实名称和标记的义务 （5）经营者出具购货凭证和服务单据的义务 （6）经营者保证商品或者服务质量的义务 （7）经营者的包修、包换、包退等售后服务义务 （8）经营者不当免责禁止的义务 （9）经营者尊重消费者人格尊严的义务 2、经营者的义务 消费者权利的解释 安全权 ：消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 ; 知情权 :消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利 ; 自主选择权 ：消费者享有自主选择商品、服务的权利 ; 公平交易权：消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为； 求偿权：消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利； 受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利； 监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利； 获得消费知识：消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利； 成立社团权：消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 痛苦的“大头娃娃”正在打点滴 2004年4月前，大量营养素全面 底下的劣质婴儿奶粉流入阜阳农村销售点，劣质奶粉导致婴幼儿生长停滞，免疫力下降，进而并发多种疾病甚至死亡。阜阳市发生了189例婴儿患轻中度营养不良、12例婴儿死亡的恶性事件，造成恶劣影响。此后，阜阳市共查获55种不合格奶粉，涉及11个省区市的49家企业被查处，10多万袋劣质奶粉被停售；立案查处涉嫌销售不合格奶粉案件39起，打掉生产窝点4个，刑事拘留47人，逮捕31人。 ? 天亮了 某中学教师在外地出差期间，到书店购买了一本书。回到旅馆时，发现书中有缺页，于是乘车到该书店要求调换。换书后，他还要求该书店支付因换书而产生的一元公交汽车费用，为此，该教师找书店 负责人协商解决，遭到拒绝，他又找消费者协会调解，也未成功，最后，他只好到法院起诉。在此期间，新闻媒体非常关注并及时给予报道，市民也积极地参与了讨论。法院最终判决该教师胜诉，书店赔偿了他因此而产生的损失。 1、消费者要学法、懂法、知法： （2）、遵守社会公德，维护他人的合法权益; （1）、依法保护自己的合法权益; 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 2、消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 3、维护消费者权益的立法和组织机构 各级政府 国家司法机关 媒体舆论监督 工商行政管理和其它有关行政部门 消费者协会 假如你是市长，你打算怎样实现“诚信立市” *