江铃汽车销售升级管理及考核办法.docVIP

江铃汽车销售有限公司管理标准 SA- 51– 0043 - 2016 江铃汽车服务CVP管理办法 文件履历 版本 换版/修订记录 编制/修订人 批准人 生效日期 第一版 首版发布 裴卓 李青 2015.02.28 第二版 内容更新 裴卓 李青 2016.03.23 第三版 第四版 第五版 2016-03-23 发 布 2015-03-23 实 施 江铃汽车销售有限公司 发布 前　　言 本管理办法是因江铃代理商服务CVP管理需求制定，旨在帮助代理商抓住抓好对顾客需求的了解，对顾客感受的关注和对顾客满意的重视这三个不可或缺的关键环节，做好服务工作，改善顾客满意度中存在的不足，制定和实施提升服务CVP的措施，顺利实现服务客户满意度目标。 本管理办法由江铃汽车销售有限公司提出并归口管理。 本标准修订人: 裴卓 本标准初审人: 邓联江 本标准审核人: 裴来娟 本标准审定人: 袁文权 本标准批准人: 李青 服务CVP推行目的与范围 本管理办法旨在指导江铃代理商提升服务CVP的方法及策略；