(七大手法与九大步骤.docVIP

“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。 ?“老七种”： 1、分层法（分类法、分组法） 　　质量问题的原因多方面，来源于不同条件（4M1E）。为真实反映质量问题的实质性原因和变化规律，须将大量综合性统计数据按数据的不同来源（需要进行追溯）进行分类，再进行质量分析的方法。 2、调查表 　　用于收集和记录数据的一种表格形式, 　　便于按统一的方式收集数据并进行统计计算和分析 3、排列图 　　对发生频次从最高到最低的项目进行排列——简单图示技术。 4、直方图 　　直方图也叫质量分布图、矩形图、柱形图、频数图。它是一种用于工序质量控制的质量数据分布图形，是全面质量管理过程中进行质量控制的重要方法之一。直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。 5、因果图（Causeand effectdiagram) 　　——石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图 　　以结果为特性，以原因为因素，将原因和结果用箭头联系，表示因果关系。 6、控制图 　　也叫质量管理图或监控图。它是通过把质量波动的数据绘制在