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为保证系统稳定可靠正常运行，特制定本细则：售后服务工作在本公司划归技术质量管理部指定专人管理，建立管理档案。售后服务和管理人员必须具备大专以上学历，专业工程师职称，有三年以上的工程安装经验，并经本公司业务培训，完成所有学习项目，并具备上岗资格。工程验收合格后，工程部在资料存档的同时，交给售后服务人员全部技术资料并作工程情况介绍。售后服务人员应及时和甲方有关人员联系，帮助甲方有关人员熟悉操作规程、规范和排除障碍等问题，互相留下服务电话和人员姓名。各类每月定期回访检查一次。对回访的情况必须做好回访记录，存档备查。[2]程庆梅.计算机安全技术 高等教育出版社, 2003
[3]陈义杰.网络规划与设计 冶金工业出版社,2005
[4]罗皇.网络组建与管理教程 清华大学出版社,2004
[5]杨闯.网络规划与实现 高等教育出版社,2001
[6]胡道元.计算机局域网 清华大学出版社,2001
[7]陆魁军.基于Cisco路由器和交换机[M].清华大学出版社,2007
[8]蔡建新.网络工程概论[M].清华大学出版社,2007
[9]陈应明.计算机网络与应用[M].冶金工业出版社,2005
[10]谢希仁.计算机网络(第二版)[M].北京电子工业出版社,2001
致 谢
向所有在本人设计过程中给予过帮助与关怀的老师和同学表示深深的感谢！
2011.5.5
陈启源
/dafatiyu/
/kaixin8/
By-gnksguybb
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