商务谈判06商务谈判的语言技巧.pptVIP

7.4 物体语言技巧 7.4.2 物体语言的运用 1．敏锐的观察 通过观察对手拿在手中、戴在身上的各种物品以及呈现出的各种不同的姿势，判断出对手所表达的不同含义。 2．运用物体语言掩饰内心真实的意思 如果谈判各方都能够通过物体语言判断对手的真实想法，那么如果能借助一些物体语言来限制对手的正确判断，或组织对手获取更多的信息，就有可能把握谈判中的先机，做出利于己方的决策。 章后练习题 商务谈判的语言种类有哪些？ 使用物体语言时应注意什么？ 如何消除倾听障碍？ 肢体语言的特点是什么？ 举例说明谈判实践中如何选择恰当的商务谈判语言？ 谈判实训 美国一位著名谈判专家又一次替他邻居与保险公司交涉赔偿事宜。谈判专家是在专家的客厅里进行的，理赔员先发表了意见：“先生，我知道你是交涉专家，一向都是针对巨额款项谈判，恐怕我无法承受你的要价，我们公司若是只出100元的赔偿金，你觉得如何？” 要求：学生分成若干组，每组两人，其中一人扮演谈判专家，另一人扮演理赔员，进行模拟谈判。请运用本章中学习过的语言技巧，重点关注听、问、答、叙等方面技巧。 第7章 商务谈判的语言技巧 学习目标 知识目标 了解商务谈判语言的构成 掌握商务谈判语言的使用原则 掌握有声语言、肢体语言、物体语言的沟通技巧 能力目标 有能力辨别各种谈判语言的作用及使用要素的区别，并根据不