业精典课件务受理和核对规范.pptVIP

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  • 2017-01-30 发布于江苏
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业精典课件务受理和核对规范

业务受理规范 业务核对规范 神州行 动感地带网聊(20元) 包括短信200条 流量50M 送彩铃 139邮箱标准版 飞信 纯短信套餐 20元400条 30元600条 40元800条 50元1000条 动感地带 动感带网聊G3版 40元:短信250条, 流量200M,本地主叫长 市话150分钟,送彩铃, 139邮箱标准版,飞信 60元:短信300条, 流量400M,本地主叫长 市话300分钟,送彩铃 139邮箱标准版,飞信 全球通商旅套餐 58元 88元 128元 158元 188元 * * 全球通上网套餐 58元 88元 128元 全球通 全球通本地套餐 58元 88元 128元 套餐内容的使用 05 套餐业务的变更 04 电话费用的转变 03 20元封顶的冲突 02 积分、M值的转换 01 动感地带 三大品牌 神州行 全球通 动感地带转出,遇下列兑换情况的,请前台客服代表向用户说明,以避免造成用户投诉: (1)动感地带用户通过M值兑换的10元语音杂志、5元包25条彩信套餐、10元包150条短信套餐、动感易等归属动感地带品牌下的可选套餐,在兑换当月预约转其它品牌后会自动关闭兑换套餐,故不享受兑换优惠。(即:如果A品牌归属下的套餐在B品牌下没有,则A品牌兑换的业务,当用户品牌互转为B时,原兑换的业务

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