(吴学文老师对症下药达致成交.docVIP

吴学文老师:对症下药、达致成交“通过继续教育增强自身能力和实力”- 吴学文 ?? 　　吴学文，马来西亚华裔，祖籍中国福建省，是亚洲保险界公认的最具影响力的国际讲师。 ? 　　1986年他加入马来西亚最大规模的保险公司，大东方人寿保险有限公司。他在公司里连续十年（1987年—1996年）在每个阶层都荣获冠军。从1997年他开始为自己使命献身，在过去的十年间（1997年—2006年）他在亚洲各地完成了500多场讲座，已经直接培养了超过50万人。他跑遍中国90个培训地点，通过他的讲座，直接或间接地启发了大部分中国保险从业员，所以被公认为中国保险营销的启蒙导师之一。 ? 　　以下是《中国保险报》培训总监房立群与吴学文老师的访谈内容。 ? 对症下药、达致成交 ?? 今天的课程是对症下药，达致成交。我想和大家复习，复习什么？复习多见客户里面的重点，为什么复习那么重要？在保险行业，假如您想成功的话，您只须要完成八字真言，哪八字真言呢？首四个字是：多见客户，另外四个字是：对症下药。多见客户比较重要，还是对症下药比较重要？您认为呢？多见客户。营销员最重要的是什么？知识、技巧、习惯、心态。 ??假如一位营销员愿意多见客户的话，首先，他的知识会不会自然地增加，会还是不会？会。假如他愿意多见客户的话，他的技巧会不会自然地增加，会不会？也会。假如他愿意多见客户的话，他的心态会不会好？当然会。假如他愿意多见客户的话，他的习惯也肯定会好。所以，真正重要的是多见客户，但多见客户并不一定能够协助您把保单做回来，所以，另外一个部分叫做对症下药，也很重要。 ??在多见客户的课程里，我们感悟到信念影响什么？思想。思想影响什么？行为。行为影响什么？现状。所以，要改变我们的现状，要改变我们的行为，我们必须先转化什么？我们的信念和思想。在多见客户的课程里，我们也谈到，我们的工作是销售人寿保险六个字。什么是人寿保险？人寿保险是急用的现金，它扮演三大任务，第一是什么？收入的保障；第二是财产的保障；第三是生命价值的保障；我们也了解销售就是帮助别人解决问题，销售基本上就是帮助别人解决问题。 ??我们的社会，基本上有三种人，第一种是什么人？普通人士，普通人士需要我们解决什么问题？收入保障的问题；第二种是什么人？小康之家，小康之家需要我们解决什么问题？收入保障的问题，还有财产保障的问题；第三种是什么人？有钱人士，有钱人士需要我们解决什么问题？生命价值保障的问题。当我们内在世界明确，外在世界就顺畅，我们也知道，准客户必须拥有五大条件：第一，他是可约见的；第二，他有经济能力；第三，他有需要；第四，他身体健康；第五，他有爱心，而且有责任感。 ??在100个陌生拜访当中，只有几个人拥有这五大条件呢？4个人。在25个人当中，只有几个人是我们的准客户？一个人。所以，我们的生意不是销售的生意，而是什么？发掘的生意。我们必须应用一种系统去发掘谁才是我们的准客户，买保险，不是对方的选择，而是对方的能力，对方必须有能力买保险，所以，当别人选择不买保险的话，基本上，他只不过是告诉我们，他暂时还没有准备好，和您没有关系，和保险公司也没有关系，和保险更没有关系，不需要产生挫败感。 ??营销员的八大工作步骤，第一是什么？搜集名字。在任何时刻，一位营销员必须拥有几个名字？300个名字。第二，找出对方是否可以被接触，这两个动作，搜集名字和找出对方是否能被接触的动作，叫探寻，探寻和准客户毫无关系。在探寻的过程当中，您只不过是决定这个人您可以联络得到，但您还不能够决定，他是否会向您买保险，准客户是一位有能力向您买保险的人士。 ??第三个步骤，就是预约，预约的目的是什么？第四个步骤，进行访问，进行访问的目的是什么？第五个步骤，找出对方的需求和预算之后呢？第六个步骤，做准备呈现和成交的工作，然后进入第七个步骤，做呈现和成交，成交之后，我们完成第八个步骤，再向对方获取推荐或者搜集名字。 　　问：吴老师您今年接受本报培训部的邀请，成为中国保险从业人员继续教育“在线培训”的讲师。您认为“继续教育培训学习”对广大从业人员有哪些帮助？ ? 　　答：我以感恩的心接受《中国保险报》的邀请。首先“在线培训”是对广大保险从业人员继续教育非常有益的一种培训形式，顺应了业界大家弹性工作的特点。 ? 　　国际上，这方面已有很长的历史，并且从中受益很大。 ? 　　“继续教育”的重点是在于“学习”。“学习”的定义是培养实力和能力，去完成您从未达成的结果。通过“继续教育”从业人员将通过有效学习来大幅度地提升个人实力和能力。 ? 　　体验真正的安全感，因为在变化大、变化快的世界里没有所谓来自外在的“安全感”。真正的安全感来自于内在的实力和能力，在变化无常的世界里不但能生存，并且能脱颖而出。提升领悟力和启发思想，进而创造更高层次的智慧。由智慧改变信念；