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乌市快速消费品城市共同配送中心规划 小组成员： 杜伟 娄国亮 申屠洋京 王景明 赵佳杰 叶尔那 Contents 城市共同配送 在一个城市区域范围内，对市区内主要的连锁企业和生产加工企业的运输配送体系进行一定的整合规划，有一个或多个配送企业综合某一区域内的多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和数量。经过配送中心的多功能服务，进行组合优化后的配送体系。他的目标是降低物流成本、节约社会资源、提高配送效率、快速反应信息、及时、准确地完成配送目标。 城市共同配送面临的问题 快速消费品 快速消费品的特点 乌市快速消费品城市共同配送体系建设的必要性 城市配送中心在共同配送体系中的重要性 配送中心是从事货物配备(采货、加工、分货、拣送、配货)和组织对用户的送货,从高水平实现销售或供应的现代流通设施。 配送中心是开展商品配送及相关业务的场所。在这个场所里,通过先进的管理、技术和现代化的信息交流网络,对商品的采购、进货、储存、分拣、加工和配送等业务过程进行科学、统一、规范的管理,使整个商品运动过程高效、协调、有序,从而减少损失,节省费用,实现最佳的经济效益和社会效益。 影响快速消费品城市快速配送绩效评价的因素 1.快速响应。快速响应关系到配送中心能否及时提供满足顾客需求的配送服务的能力。配送中心配送活动的绩效评价指标体系和评估方法，从进出货作业、储存作业、配送作业和采购作业四个方面来探讨配送中心配送活动绩效评价指标体系的构建，并结合案例运用层次分析法进行具体分析。 2.最小变异。变异是指破坏系统稳定的任何意想不到的事件，最小变异用来衡量配送活动的服务质量有无达到客户满意的水平。顾客的最大担心是害怕供应不能保证，因此配送重要的一点是必须提高对顾客供应的保障能力。 城市共同配送配送中心配送前绩效评价 Nevem working group 在进行绩效评价时主要考虑 4 个指标：交货周期(交货周期)、送货可靠性、送货灵活性、库存水平。 Donald J.Bowersox绩效一般从内部和外部两方面来进行衡量。内部绩效衡量通常从以下 5 个方面来评价：成本、客户服务、生产率指标、资产衡量、质量。外部绩效通常是从客户感觉衡量和最佳实施基准两方面来评价。 孙宏岭等人采用功效系数法为主、综合分析判断法为辅的评价方法，主要包括以下几个指标：经济效益、顾客服务业绩、配货和送货质量、库存绩效。该评价指标体系既考虑了对配送经济效益方面的评价，又有顾客服务方面的评价，但在顾客服务业绩方面只考虑了时间、质量没有考虑到应变性，即处理异常的顾客服务要求的能力。 综合于此对配送绩效评估的观点，提出了一个绩效评估指标体系，包含进出货作业、储存作业、配送作业和采购作业四个一级指标，其下又分为不同的二级指标。根据问题的性质和达到的总目标，将复杂问题分解成按支配关系分组而形成有序递阶层次结构中的不同因素，由人们通过两两比较的方式确定层次结构中各因素的相对重要性，然后综合比较判断的结果以确定各个因素相对重要性的总顺序，其中最关键的问题是如何得到影响因素的权值和各候选方案在每个影响因素下的权值。 根据乌市快速消费品城市共同配送中心需求在进出货作业、储存作业、配送作业和采购作业四个方面的具体表现，建立前绩效评价体系。 （一）建立层次结构模型构建的层次结构模型如图1所示。 （二）根据指标权重建立判断矩阵并进行一致性检验 利用“方根法”求A的特征向量和最大特征根，将A=(Wij)nxn的元素按列归一，再将上述矩阵向量归一化得到特征向量，计算与特征向量相对应的最大特征根对A 进行一致性检验：综上所述，可得表1。同样方法可得 B1，B2，B3，B4 的矩阵，特征向量和最大特征根，通过一致性检验。 （三）进行层次总排序和一致性检验如表2 所示。 （四）计算该配送中心配送绩效 由表3 可以计算出该配送中心的配送绩效分数。 该配送中心配送绩效所得分数是 得分 =(65x0.0833+52.5x0.0417)x0.125+(36x0.1125+12x0.0375+83x0.1125+66.5x0.1125)x0.375+(62.5x0.0536+83x0.1071+70x0.1071+68x0.1071)x0.375+(81.5x0.0938+70x0.0313)x0.125=20.30662 故该配送中心配送活动效果不佳。 结论 现有的配送中心配送绩效评价研究着重于对评价指标体系的构建，且评价指标主要评价各作业的完成情况，没有科学的、客观的对整个作业流程进行评价，只注重对配送中某一个作业的评价，这就很难从整体上去审视整个配送