保洁管理制度.docVIP

制度名称 保洁工作规范 编 号 执行部门 第1章 总则 1、 目的 为了有效进行保洁工作的管理与控制，向顾客、业主和住户提供更为清洁卫生、清新优雅的环境及居住和工作环境，特制定本制度。 2、 适用范围 本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。 3、 职责划分 1） 驻场主管负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效果评估。 2）保洁领班负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。 3）保洁员负责所管理物业区域清洁工作的具体落实。 第2章 保洁工作规范 （一）清洁工基本要求 1、清洁工职责 1）负责售楼处外围及周边绿化的清洁； 2）负责外围整个停车场地的清洁； 3）负责售楼处室内地面、走道、物品和规定区域内的全面保洁工作。定期对沙发、地毯进行清洁。 4）负责洗手间的保洁工作。 2、清洁工工作规范 1）避客保洁，全面清洁安排在客户少的时段，如早、中晚时段，其他时间尽量不出现在售楼处（应定时更换垃圾袋，其他时候不出现在售楼处）。 2）清洁工在擦洗手盆，而客人要洗手时，应先让客人洗完手。 3）几个人一起清洁时，不准闲聊，要集中注意力，保持严肃、端庄的神态。 4）在清洁的过程中，不要停下手中的工作听客人谈话。 5）工具摆放在指定的位置，并应摆放整齐。严禁摆放在显眼的位置，如洗手间台面、洗手间门背后。售楼处严禁看到摆放的保洁用具。 6）毛巾分类使用