员精典课件工在职教育-礼仪培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * 礼仪培训 员工素养 一个人的素养表现其家庭的教养、学识、工作的经历，是一种从内而外表现出的综合素质，主要表现为： 尊重他人（包括上级、下属、同事、客户） 遵守国家法律、法规及公司的规章制度 遵守社会公德 仪容仪表（男士篇） 衣着干净整洁大方 上班时间穿戴好工作服、劳保鞋等劳保 用品 头发不宜过长，也不得剔光头，不染发 剔须修面，保持清洁 仪容仪表（女士篇） 穿着时尚得体，美观大方、搭配协调 上班时间穿戴好工作服、劳保鞋等劳保 用品 化妆要自然， 不穿过高、过细鞋跟的鞋子 不穿无跟的拖鞋 形体礼仪 坐---坐如钟 男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上 形体礼仪 坐---坐如钟 女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放 或向右放，两手相叠后放在左腿 或右腿上。也可以两腿并拢，两 脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地 面。 形体礼仪 站---站如松 男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 形体礼仪 站---站如松 女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型， 膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离 为两拳，双手自然放下或交叉 形体礼仪 行---行如风 规范的行姿： 行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微 收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然 摆动， 行步速度，一般是男士108-110步/每分 钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟， 在公路上行走要靠右走人行道 办公区要求 勤洗澡、勤理发，面容清洁，牙齿洁净 勤洗手，勤剪指甲，指甲内无污垢 班前不抽烟、不喝酒，不吃带刺激性味道的食物，避免有异味 * 着装：男士不着印有大花、大方格的衬衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短裤、拖鞋，不能赤脚穿鞋。 佩戴饰品：男戴菩萨女戴佛，男士一般戴戒指，不适合戴手链、项链，这样会容易让人误解。女士不戴夸张的饰品（比如很大的耳环）。 礼貌用语，对同事和善礼貌； 不大声喧哗，不扎堆聊天，不怪笑，不随便称呼别人外号言行端庄大方，精神要饱满，有朝气。 办公区要求 宿舍：遵守宿舍管理规定，节约水电，不在宿舍违规用电（私拉乱接，使用大功率电器），不在宿舍抽烟，不大声喧哗影响别人； 食堂：不浪费食物，吃饭时不要大声喧哗，不把脚翘在凳子上，不在食堂抽烟，剩饭菜倒入泔水桶，洗碗时节约用水，水量适中，用后及时关好水龙头； 生活区要求 递接物品： 递接物品是日常生活工作中的常见的举 止动作，但这一小小的动作往往却能给人留 下难忘的印象。 日常礼仪 递接物品： 递接物品的基本原则是举止要尊重他人。 如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。 而如果在特定场合下或东西太小不必用 双手时，一般要求用右手递接物品。 日常礼仪 公司职员在公司里与上司和同事相处时要 注意的礼仪细节如下： 在各种场合见到上司或同事都要面带微笑，主动问好；如不便打扰，可用手势或点头致意； 与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向 外侧让路并点头致意问候； 　　 日常礼仪 受到上司批评，不应当众解释争辩，如其批 评确实有误，可下来再告之；对上司的疏忽或不妥之处，也不可当众指责或反驳； 进入办公室或客人房间应先敲门，应允后再 入；敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下（第一下可重一点），得到允许再推门进入； 日常礼仪 会见上司时，一定要得到应允方可前往，一般 应先打电话联络，约定会见时间及地点；若上司 正在开会，一定要通过总台或助理进行联络，切不可横闯直入； 　　 日常礼仪 进入上司办公室，必须得到允许方可就坐，上 司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物 品，瞟视文件等； 当高层领导到办公地点视察或来问话时，坐着 的人要起身以示敬意。 日常礼仪 * * * * * * * * * * * * * * * * * * *