第五章旅游合同法律制度讲解.ppt

旅游结束后，旅游者要求旅行社承担违约责任，旅行社多次派人协商未果。2009年3月，旅游质监部门主持调解，提出旅行社赔偿全额旅游费用的10%的意见，旅行社为表示解决纠纷的诚意，同意补偿全额旅游费的20%，旅游者仍不接受。旅游者遂于4月诉至人民法院，要求旅行社赔偿全额旅游费114000元及误工费2800元。 旅游者的诉求是否会得到法院的认可？为什么？ 案例分析 双方协商旅游行程变更是合同变更。 旅行社不应承担赔偿全额费用责任。旅行社履行变更后合同的义务并承担因变更合同而产生的相应费用。 合同订立后当事人合并或者分立后权利义务的行使 合并：合并后的法人承担权利义务。 分立：分立的组织承担连带债权和连带义务。 M旅行社在组织某单位职工旅游时，存在服务档次与合同约定不符的问题，但当游客向M旅行社索赔时才发现，M旅行社此时已经分成了A、B两个旅行社，请问：游客的权利还能否得到保障？ M旅行社分立成了A、B两个旅行社，即合同的权利和义务一并转让给了A、B两个旅行社，旅游者可以向A、B中的任一旅行社索赔。 合同的解除——权利义务关系终止的行为 协议解除（双方行为） 双方当事人协商一致解除。 法定解除 (单方行为) 当事人一方违约+不可抗力 一方当事人主张解除合同的，应当履行通知对方的义务或依法办理有关手续；否则解除合同行为无效。 因不可抗力不能实现 履行期限届满前一方明确表明不履行主要债务 一方延迟履行债务，经催之在合理期限仍不履行 一方延期履行或其他违约行为导致合同不能实现 法律规定的其他情形 某旅行社组织“庐山四日游”的旅游团，与33名游客签订合同，约定住宿标准为“二星级饭店，双人标准间，独立卫生间”。 该旅行团到达九江后，九江地接社派车接送，地陪导游介绍下榻的是评上二星级多年的老饭店。抵达该店后，导游安排游客入住，有5位游客认为没有热水，空调无法使用，房间和卫生间设施老化，不符合二星级标准，因此拒绝入住，与导游争执要求更换饭店。地接社经理出面解释说明节日房源紧张并愿意对未达服务质量标准的部分给每人50元补偿。 但这5位游客拒绝并决定解除合同，自行返回。随后向旅游质监所投诉，要求退还每人800元的全部旅游费用，并按照团费的80%支付违约金。经核实，该团下榻的饭店确实是二星级饭店。 5位游客是否可解除旅游合同？为什么？ 案例分析 旅游合同的效力 有效合同 无效合同 可变更或可撤销合同 二、旅游合同订立的主体资格 旅游者（自然人） 旅游企业（法人） 主体合法 具备民事权利能力 具备民事行为能力 旅游者（自然人） 民事权利能力 始于出生，终于死亡 完全民事行为能力 18周岁的公民 16—18周岁，以自己劳动收入为主要生活来源 限制民事行为能力 10周岁以上的未成年人。 不能完全辨认自己行为的精神病人。 无民事行为能力 不满10周岁的未成年人 不能辨认自己行为的精神病人 民事行为能力 能不能做这件事，能力的体现 资格，人权的体现。一出生法律就赋予这种权利。如生命权、肖像权、人格尊严权、继承权。 主体合法在实际过程中的运用： 8岁的小学生马小跳拿着压岁钱来到旅行社要求报名参加户外探险旅游。 请问你是旅行社工作人员，如何处理？ 假设旅行社工作人员接受了报名，作为马小跳的家长是否有权要求退回报名费？为什么？ 旅游企业（法人） 民事权利能力 民事行为能力 始于企业成立时，终于企业倒闭时。 合法体现： 有营业执照 在其业务经营范围内 超范围经营订立的旅游合同无效 当事人订立合同时，应当具备相应的民事权利能力和民事行为能力。 当事人依法可以委托代理人订立合同。 代订合同 当事人依法委托他人以自己的名义与第三人订立合同，并承担由此产生的法律后果的行为。 法律特征： 代理人以当事人的名义签订 代理人在授权范围内代订合同 代理人向第三人做出意思表示或接受意思表示 委托人享受合同中约定的权利并承担合同约定中的义务 2008年9月初，南昌游客王某等39人与当地某旅行社签订北京八日游合同，支付了费用。在北京旅游期间，旅行社并未按约定提供服务，为此，该旅游团十分不满，遂与导游交涉后达成退款协议，由旅行社退给旅游团每人部分费用。回南昌后，当旅行团向旅行社索要退款时，旅行社法定代表人对退款协议不予认可，