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对当前形势下提升职工队伍素质的思考 林子哲 原料部基地管理科 摘要：红塔集团在两统一、两整合与转方式、调结构的大形势下，如何提高职工队伍素质已经成为一个不可回避的课题。本文以马斯洛需求理论为基础，从提升职工队伍心理素质与文化素质为切入点，通过构建企业文化、完善竞争机制、健全绩效考核体系、进行有效培训、实施民主管理五个方面来探讨提升员工素质的方法与方式以求得到一套行之有效的措施。 关键词：职工；素质；马斯洛需求层次理论 对于如何提高职工队伍素质的提问，首先就要了解素质到底是什么。素质是一个人在社会生活中思想与行为的具体表现。在社会上，素质一般定义为：一个人文化水平的高低；身体的健康程度；以及家族遗传于自己惯性思维能力和对事物的洞察能力，管理能力和智商、情商层次高低以及与职业技能所达级别的综合体现。竞争是社会前进的动力，领导者应善于将竞争机制引入内部管理，从而激发员工的内在动力和自身素质的提高。考评是我们通常使用的一种竞争机制，它通过考评内容和方式的预设，直接引导员工积极性的发挥方向和力度。但是任何一种竞争机制必须做好两件事：一是竞争必须公平、公开、合理，否则就会适得其反；二是必须掌握好竞争的度，竞争的同时强调协作。否则就会变成争权夺利、互相拆台。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 除了上面所提到的这些方法，最有效的就是方法就是发挥职工的主观能动性，但如何才能发挥其主观能动性呢？就是要实施民主管理让员工成为企业的主人。当员工意识到自己是企业的主人时，会密切关注企业的发展，愿意保护它，甚至愿意为它付出一切。世界一流的企业和其经理人通过更换对员工的称呼，来提高员工的主人翁意识。例如，星巴克和TDIndustries称他们的员工为伙伴，著名的心脏起搏器制造商Guidant称员工为主人，亮视点（LensCrafters）、万豪国际（Marriott）、戈尔有限公司（W.L. Gore）和第一资本（Capital One）把员工称为合伙人。[5]经理人用来调动员工积极性的方法之一，是让所有的员工都觉得自己是企业的合伙人。以下两种方法实现这一点。让员工知道公司是如何运作的。让员工知道部门之外的事情。当员工觉得他们很适合自己的工作，他们的工作对公司很重要时，他们会更加出色地工作。让员工了解公司的历史可以帮助他们建立更多的自豪感和归属感（马斯洛需求层次理论）。如果可以的话，告诉他们如何解读公司的年度报告。让员工感觉自己是企业的主人。如果你想要员工投入更多的工作精力，让他们在工作中发挥更多的能动性。要想最大限度调动员工的积极性，就要让员工对自己的工作有更多的掌控权；帮助员工建立归属感，尤其是让员工觉得自己是企业的主人，这就是关键。让每一位员工都感受到“我”很重要。每个人都想得到别人的尊重，这是人的本能，都想做事，想做成事。往往好的管理者会抓住人的自我实现需求，让每位员工自我感受很重要的同时为企业发挥最大潜能。在运作时要注意以下几个问题：a．尽量做到人尽其才。b．善待每一位员工。c．用欣赏的眼光来看部属的优点。d．与性格各异的下属和平相处。e．积极化解与下属的矛盾。总的来说，只有在民主管理的前提下，才能让员工成为企业的主人，才能更好的调动员工的积极性，从而让员工主动的去提高其心理素质与文化素质。 综上所述，红塔集团作为大型国有企业，而且在当前这样一个重要的转折的时期，如何提高企业职工素质已经成为了一个重要的课题。素质包含心理素质与文化素质两个层面，作为一个社会人，马斯洛需求层次理论给出一个很好的理论基础。以此为切入点，通过企业文化、竞争机制、绩效考核、有效培训、民主管理等五个手段来提高职工队伍的素质就成为了一个行之有效的方法和方式。 参考文献： [1] 赵丽清.管理者调动职工积极性的有效招法. 中国劳动关系学院学报[J].2009, 23(1). [2] 周利华.浅谈提高职工素质.华人时刊(下旬刊)[J] .2014, (4). [3] 李玉刚.浅议企业职工素质提升的实践与思考.工会博览：理论研究[J] .2011, (8). [4] 钟春颖.加强企业文化建设全面提高职工素质.商情[J] .2010, (10). [5] 王艳彬.企业基层工会提高职工队伍素质的思考.管理学家[J] .2013, (11). [6] 黄耀辉.提高职工素质是做好国企思想政治工作的关键.东方企业文化[J].2013, (19). [7] 杜丽伟.做好职工培训提高职工素质.城市建设理论研究(电子版)[J]. 2012, (28).