(推销人员的素质.pptVIP

2.2.9.4使用电话的礼节（续2） 2、接电话 ①电话铃响，应马上拿起话筒，不等对方说话，就应说：“您好，这是ⅹⅹⅹ公司”。 ②如对方找人，说：“请稍后”，“你等一下”。 ③如对方找的人不在，应告诉去了哪，什么时候回来，问要否转告或请对方留下电话号码需回话时间。 ④代别人接电话，应笔录下列内容：对方公司名称，姓名，电话号，谈话内容，通话日期时间，对方希望回话或拟再来电话时间。 ⑤如果来电内容是自己不熟悉的业务，应立即转给主办人员。 ⑥无论对方是生人或熟人均应热情对待。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.2.9.5 招呼顾客用餐的礼节 1.宴请地点要考虑顾客心理 2.菜单由顾客选定 3.推销员不能醉酒 4.不要在顾客面前领取收据 2.2.9.6参加舞会的礼节 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 介绍是人与人之间相识的一种手段，是日常生活和推销工作中经常遇到的社交形式。正确的介绍可以使不相识的人相互认识，也可以通过落落大方的介绍和自我介绍，显示良好的交际风度。 2.2.9.7介绍礼节 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作为介绍者为他人作介绍时 一般应先把晚辈介绍给长辈，把地位低者介绍给地位高者，把男士介绍给女士。 接待客人，先把本公司的人介绍给外公司的人 若被介绍的一方不止一个人时，应从职位最高的开始，按顺序一一介绍 一般礼节主要有以下几种方式： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 介绍的内容 被介绍人的公司 职务 姓名 但不涉及隐私 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 推销员的素质 ●推销员应具备的基本素质 ●推销员的仪表风度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.1推销员的基本素质 推销员的素质，是指推销员胜任销售工作的综合能力。 2.1.1思想素质 2.1.1.1具有正确的推销思想 为企业着想，顾客就是上帝，把满足顾客的需要作为自己的职责。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.1.1.2具有优良的道德品质 遵纪守法、廉洁奉公、不谋私利、不损人利己。 2.1.1.3具有高尚的敬业精神 要尽心尽责，有强烈的事业心，热爱本职工作，勤勤恳恳，开拓进取。 2.1.1.4具有严谨的工作作风 要真诚，讲真话，实事求是，不弄虚作假，不投机取巧，言而有信。同时还要有严谨的生活作风。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.1.1.5具有诚恳的学习态度 要认真钻研业务，勤奋学习知识，以不断提高自己的推销业绩。 2.1.2心理素质 ■开朗友善 ■意志坚定 ■充满自信 ■坚持