产品和消费者伙伴的关系.docVIP

产品与消费者伙伴的关系从cue cup设计案例进行剖析 --郭公兵 在产品设计的时候，我们是否考虑到了产品的整个生命周期中的各个环节？从作品-产品-商品-用品-废品的几个环节中，看cue cup是否考虑到了，是否考虑周全，是否注重到整体性和整理利益？下面是关于cue cup设计案例的描述： ?在上班的时候，您是否希望有人关注你的饮水健康？Have you been keeping an eye on the amount of water you drink at work??本产品是一个带有时间刻度提醒的杯子，专门针对办公室上班族健康饮水而设计，通过水杯与勺子的标记配合，提醒上班族养成健康的饮水习惯。This product is a cup with measurements that is designed to remind white-collar workers about their daily intake of water.?关注习惯，关注健康饮水，无上意识on.woice设计团队；Paying attention to habitual water drinking, on.woice Team;??[图1]提醒上班族喝水水杯cue cup设计案例——产品实物图?[图2]提醒上班族喝水水杯cue cup设计案例——产品目标图?由于产品设计的核心在于产品与消费者的沟通，因此作者以产品描述为切入点，从产品与消费者伙伴关系的角度来审视cue cup，希望能够从中分析出该产品在设计过程中的不足，而得到一些设计经验。 1 产品定位方面：从描述中，首先提到了时间‘上班的时候’，不但指明了产品的使用时间，也暗示了目标受众即为上班族，同时也暗示了产品的使用场所。从cue cup 水杯身上能感受到这些暗示吗？如图3 ?[图3]提醒上班族喝水水杯cue cup设计案例——整套实物拍照 ?人群：上班族是否太广泛，外观给人的感觉应该是较为年轻的都市白领，因此在人群定位方面欠精准。那么真正的消费人群应该是谁呢？?地点：是否感受到在办公室用？从外观来看，白色以及简约的造型（没有卡通或繁琐的线条）能在一定程度代表上班族的心理取向，但这些是否能得到上班族的亲睐呢？ 那么应该在什么样的渠道进行传播销售呢？?时间：能否感受到是在上班期间使用的杯子呢？从外观感受更多的表现为闲暇时间在品味生活的时间使用，比如在书房。那么在使用环境、使用时间方面是否要作一定的调整呢？?2 产品设计初衷（与设计者）然后描述中提到‘关注你的饮水健康’，指明产品所解决的消费者的什么需求。从中可以提炼出三个词语‘关注你’、‘饮水’、‘健康’。‘关注你’代表是产品对人的关怀或者是人对人的关怀；‘饮水’代表产品的基本功能；‘健康’代表产品的精神层面的功能；从cue cup 水杯身上能感受到这些暗示吗？如图4 ?[图4]提醒上班族喝水水杯cue cup设计案例——特色功能?是否感受到关怀？严谨的时间刻度代表细心的呵护，流露出对饮水健康的情感。那么，是否考虑到消费者能否接受这种关怀方式？?是否满足了基本功能？即饮水杯子。?是否满足了精神层面的功能？即提醒喝水？这种提醒对消费者的心理感受如何？会让消费者感到幸福还是感到反感？?关于功能方面是否满足提醒水杯的初衷‘关怀你’，这是消费者是否选择的重要依据，也是产品的最大吸引点。 3 产品实现方式（与消费者）接着描述中提到‘通过水杯与勺子标记配合，提醒上班族养成健康的饮水习惯’，指明产品的使用方式，那么这个使用方式本身是否好用呢？是否符合消费者的使用习惯呢？如图5、6、6 ?[图5]提醒上班族喝水水杯cue cup设计案例——杯子实物拍照??[图6]提醒上班族喝水水杯cue cup设计案例——勺子实物拍照??[图7]提醒上班族喝水水杯cue cup设计案例——杯子于勺子配合使用实物拍照 ?首先，检验基本喝水使用功能是否好用？斜的圆圈把手虽然特别容易给人留下深刻的记忆，但是否真的好用呢？?然后来看解决办法，即水杯与勺子的配合能否解决饮水习惯的问题，同时让消费者无意识的去接受与并方便使用呢？?最后，能否让消费者在cue cup 的帮助下，养成良好的健康饮水习惯呢？是否达到产品设计的初衷呢？?抓住消费者内心需求的同时，还要有优良的实现方式，cue cup能承载吗？?4 产品的使命达到了吗？ 最后描述中提到‘关注习惯，关注健康饮水’，指明产品不是核心，核心是通过产品引导人们形成良好的健康饮水习惯，因此习惯才是重点，那么产品是否能引导消费者的饮水习惯呢？如图8??[图8]提醒上班族喝水水杯cue cup设计案例——实物拍照?心与心的对接才是最终目的 了解消费者的内