(水电站物业.docxVIP

目 录前言管理公司简介工业园物业管理方案第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划第二节 拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况第三节 各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节 管理人员的配备，人员培训及人员管理第五节 管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理第六节 便民服务第七节 物业管理收费标准建议及收支测算第八节 日常物业管理部分公众制度及应急措施精神文明公约安全防范方法管理规定消防安全管理规定道路及车辆管理规定工业园区设备安全运行制度智能控制中心管理规定消防给水设备保养制度空调设备巡视管理制度电梯巡视监控管理制度水泵房运行操作规程水泵房运行注意事项绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案停水及事故处理方案物业管理委托合同工业园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价结束语第一章 前 言物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场. 物业管理有限公司在顺应市场需要，提出内部精细管理，对外稳健发展的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大.我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报。第二章 宁德联众物业管理有限公司简介一、我们的实力： 宁德联众物业管理有限公司成立于2007年5月，注册资金50万元，具有国家物业管理三级企业资质。公司现有员工180余名，大、中专以上学历人员占员工总数的35%，各类职称人员占员工总数的30%，公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、品质管理部、秩序维护部、综合服务部、工程维修部，下设五个客户服务中心，三个省外联营公司。接管和联合接管面积逾120多万平方米。公司业务主要分布宁德、福安、省外（联营）等地。接管物业类型包括办公大楼、别墅、公寓、高层住宅、商业市场等。二、联众物业现有管理的项目联众物业现接管有：花园新村、盈丰佳园、兴隆佳园、人寿保险办公大楼、富新农贸批发市场、职业技术学院（福安）、瑞景名仕城（福安）等物业项目和外地联营管理的物业项目。三、联众物业的指导思想与目标 联众物业自成立以来，一直致力于先进的物业管理理念和运作模式，导入ISO9000质量管理体系，规范的工作程序和良好的服务意识，提升了管理质量和服务水平。为业主和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们联众物业人在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，以“高起点、高标准、高质量”打造专业化的物业管理“精品”，创造了超值的服务和经济效益。立足基础服务，树立联众物业诚信高效形象。 细化服务质量，倡导“诚信为本 服务第一”。 强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌第三章 闽东水电生产现场物业管理项目的基本概况一、芹山水电站座落于周宁县溪口村。厂区办公楼2500㎡、厂房及变电所3850㎡场地2400㎡总面积计：8750㎡二、周宁水电站座落于周宁县三湾村。办公楼、仓库、地下厂房、场地等总面积计：34022㎡三、办公大楼座落于周宁县狮城镇兴业街。总面积计：6300㎡，四、管理服务内容要求：以上三处的保安服务保洁服务、绿化养护服务及食堂的餐饮供应服务工作。第四章 物业管理方案第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理标的各个要素，管理思路概括为一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施.一、认识与定位 水电站作为一个工业生产园区物业，整体形象应该着眼于全市，给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范 开放——体现该工业园区改革创新的思想和标准化的办公，生产方式 高效——展示该工业园区进取，创新的精神状态和高效的运转机制 规范——体现该工业园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌二、一种模式 作为标准化工业园需要的是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式. 在我公司进驻后，要将公司全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务.我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.三、二项承诺:1、自