网络营销第一周讲解.ppt

网络营销 项目1 网络营销的准备工作 学习网络营销的基础、认识网络营销工作 一、网络营销基础知识 1.网络营销的概念 基础：现代营销学理论 载体：互联网 网络营销八大职能：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、 顾客服务、销售渠道、销售促进 2.网络营销的特点 直复营销 软营销 整合营销 关系营销 数据库营销 病毒式营销 3.网络营销的产生与发展 (1)网络营销的起源 (2)网络营销产生的原因 4.网络营销与传统营销的关系 (1)网络营销是对传统营销的发展 (2)网络营销不能取代传统营销 (3)网络营销与传统营销的整合 二、认知企业网络营销工作 1.认知企业运作网络营销的原因 （1）主要原因：迫于市场竞争压力 （2）降低运营成本 （3）扩大经营范围 （4）在新环境中获得与大企业公平竞争机会 （5）实现一对一营销的目的 二、认知企业网络营销工作 2.认知企业运营网络营销的优势 （1）低成本：初始投资少 人工成本低 存货成本低 （2）高效率：节约消费者时间和精力，提高购物效率 （3）减环节：无中间商，降低销售成本 （4）更便捷：网上购物，不出门，不用交通工具，不受自然因素影响 （5）降库存：降低库存，提高流动资金，降低经营风险 （6）个性化：针对消费者，一对一服务，便于建立长期良好的关系 二、认知企业网络营销工作 3.了解企业开展网络营销需要具备的条件 （1）网络软硬件 （2）接入互联网 （3）构建企业网站、域名，B2C、C2C等网站 4.打造企业网络营销团队 市场营销专员 网络营销专员 网站开发设计维护人员 网站推广人员 营销数据分析人员 二、认知企业网络营销工作 5.网络营销的内容、方法、工具 （1）主要内容： ①网络营销准备工作 ②网络商务信息与网络市场调研 ③企业网络营销的目标市场策略 ④搭建企业网络营销平台 ⑤企业网站优化与网站推广 ⑥许可E-mail营销、网络广告、博客营销 ⑦网络客户服务 ⑧网络营销策略组合 ⑨打造高效的网站运营系统 ⑩网上创业实践—淘宝店的运营与管理 二、认知企业网络营销工作 项目2 网络商务信息收集、发布与网络市场调研 熟练运用各种搜索引擎、理解搜索引擎工 一、利用搜索引擎搜索网络商务信息 1.认识搜索引擎 （1）搜索引擎的工作原理 抓取网页：每个独立的搜索引擎都有自己的网页抓取程序（spider）。 处理网页：提取关键词，建立索引库和索引，去重，判断超链，分析内容 提供检索服务 （2）引擎的分类 ①按照信息收集方法分类 目录式搜索引擎：人工半自动。 机器人搜索引擎：检索程序（Indexer），俗称“蜘蛛”（Spider）程序或“机器人”（Robot）程序。 元搜索引擎：调用其他独立搜索引擎的结果。著名的元搜索引擎有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo，中文元搜索引擎搜魅，搜乐等。 ②按照提供服务方式分类 全文数据库检索引擎 非全文数据库检索引擎 主体指南类搜索引擎 2.熟练运用搜索引擎搜集网络信息 1.选择一款合适的搜索引擎 选择标准：速度、返回信息量、信息相关度、易用性、稳定性 2.合理地确定搜索类别及搜索关键字 确定搜索信息类别 3关键字优化 ①高级搜索 ②关键字优化的快捷技巧 将搜索范围限定在网页标题中intitle: 将搜索范围限定在特定站点中site:站定域名 将搜索范围限定在URL地址栏中inurl:关键字 精确匹配 双引号 “ 长春购物网” 书名《网络营销与电子商务》 结果中不含特定关键字 减号- 链接搜索 link:域名 ③.特殊搜索 中英文字典 天气查询 股票查询 邮编查询 手机号码归属地查询 二、利用电子邮箱进行网络商务信息收集 1.获得客户的电子邮件地址 ①查阅企业原有客户通信文件或者数据库，获得原有电子邮件地址 ②在企业网站建立客户留言簿供访问者留言 ③在网站上建立与产品或者服务内容相关联的讨论，吸引客户留下邮件 ④通过专门的电子邮件服务地址服务商租用或者购买电子邮件地址 ⑤通过专用的电子邮件搜集软件 代表软件：科特 海宇 2.制作网上调查问卷 3.通过电子邮件向客户派发调查问卷 4.汇集反馈信息 5.技巧 积极联系客户，利用E-mail维系稳定客户关系 定位准确，避免滥发产生垃圾邮件 注意发送周期，提供客户适合、感兴趣的信息 妥善管理收集的电子邮件，归类标注不同客户的需求信息。 三、利用新闻组进行网络商务信息收集 1.认识新闻组的网络营销价值 群组讨论可以提供高质量的信息服务 新闻组的类型选择 2.订阅、阅