(礼仪知识第二章.pptVIP

眼睛是心灵之窗，在用来传递信息的人体的各个部位中，它是最重要的一个部位，能够传达出最细微、最精妙的差异。即使是瞬间的一瞥，也能传达出最确切的讯息。 1.朋友碰面或被介绍时，可凝视对方稍久些，这表示自信，能给对方留下一个深刻的印象。 2.当对方赠给你名片时，你接过后，一定要当着对方的面，认真的看一会儿，这样坐对方会认为你是很尊重他的。 3.双方在交谈时，应注视对方的眼睛或面部，以示尊重；但当双方缄默无语时，就不要再看着对方。否则，对方以为你在用讽刺眼光笑他。 4.和别人碰面时，如果感觉不自在，可以把眼光移开，这么做可以减轻对方所感受到的压力，也表示顺服，或承认自己地位较低。 5.送客时，要等客人转过身走出一段路，不再回头张望你时，才能转移目送客人的视线，否则，客人会认为会认为你只是由于应付而感到冷漠。 6.当你不知道别人为何看你时，你可留意一下对方的表情，低垂眉毛看人常有威吓的意味，扬眉则代表疑问，微笑看着人则代表喜欢。 虽然眼神接触常常是下意识的，但是，作为一种交际手段，眼神在交际中是可以控制的，而且要妥善利用眼神。 一、注视时间在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。1、表示友好 注视对方的时间应占全部相处时间的1/3左右。2、表示重视比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的2/3左右。 3、表示轻视若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。4、表示敌意若只是对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。5、表示兴趣若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有一种情况，即对对方本人发生了兴趣。 二、眼神的变化 在公事活动中，用眼睛看着对话者的三角部位，即双眼到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果始终落在三角部位，你就会把握谈话的主动权和控制权。  在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。 1.眼皮的开合? 瞪大双眼，表示愤怒、惊愕。? 睁圆双眼，则表示疑惑、不满。? 眼皮眨动一般每分钟5~8次，若过快表示活跃、思索，过慢则表示轻蔑、厌恶。2.瞳孔的变化 ? 若突然变大，发出光芒，目光炯炯时，表示惊奇、喜悦、感兴趣。? 若突然缩小，一双目黯然无光，即所谓双目无神时，表示伤感、厌恶、毫无兴趣。 3.眼球的转动 眼球的转动不应表现的反常。? 若其反复转动，表示在动心思。? 若其悄然挤动，则表示向人暗示。4.视线的交流在人际交往中，与他人交流视线，常可表示特殊含义。? 表示爱憎 ? 表示地位 ? 表示补偿 ? 表示威吓与他人交往，不交流视线不行，交流视线不当也不行。 三、注视的角度1、平视也叫正视，一般适用于在普通场合与身份、地位平等之人进行交往。2、侧视 位于交往对象一侧，面向对方，平视着对方。它的关键在于面向对方，否则即为斜视对方，那是很失礼的。 3、仰视即主动居于低处，抬眼向上注视他人。它表示尊重、敬畏之意，适用于面对尊长之时。4、俯视即向下注视他人，一般用于身居高处之时。他可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。 四、注视的部位 注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也说明双方关系有所不同。 一般情况下，与他人相处时，不宜注视其头顶、大腿、脚部与手部，或是“目中无人”。对异性而言，通常不应注视其肩部以下，尤其是不应注视其胸部、裆部、腿部。允许注视的常规部位有：? 双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神，一心一意，重视对方，但时间不宜过久，它叫关注型注视。 ? 额头注视对方额头，表示严肃认真、公事公办。它叫做公务型注视，适用于极为正规的公务活动。? 头部以上是社交场面对交往对象时所用的常规方法，它因此也叫社交型关注。? 胸部以上注视这一区域，表示亲近友善，多用于关系密切的男女之间，故称为亲密型注视。 ? 胯部以上它用于注视相距较远的熟人，以表示亲近友善，故称为远亲密型注视，但不适用于关系普通的异性。? 随便某一部位对他人身上的某一部位随意一瞥，可表示注意，也可表示敌意。它叫做随意型注视，多用于公共场合注视陌生人，但最好慎用。通常，它叫做瞥视。五、注视的方式? 直视