五项修炼 提升情.pptVIP

人的成功靠什么? 案例：1960年 斯坦福大学心理学家瓦尔特·米歇尔 软糖实验 控制冲动、抗拒诱惑可以取得更大成功。 情商（EQ） 成功100% =智商 + 情商 . 隐藏 认识他人的情绪-----指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、需要、欲望等，并能作出适度的反应。 了解别人的能力实际也就是所谓沟通能力。 在人际交往中，常从对方的语言、语调、语气、表情、手势、姿势等来作判断。 常常透露真正情绪情感的就是这些表达方式。所以我们要善于捕捉这些关键信息，而不是对方“说什么”。 信任 在最短的时间内让别人了解你，并信任你。 赢得别人对自己的信任必须先做给别人看。 案例：出租车司机的名片 尊重 案例：艾森豪威尔将军尊重士兵 案例：重视他人名字 （“钢铁大王”安德鲁·卡耐基） 真诚的赞美 赞美的话说了一万遍，也要说一万零一遍。 避免说些负面的，容易刺伤别人的口头禅。 案例：农妇的干草晚餐 练习：互相赞美对方 案例：惠普公司为和IBM公司竞争而成功收购EDS公司 4、理解和包容 案例：安徽桐城“六尺巷” 5、幽默——人际关系的润滑剂 幽默，它是一种健康心态的体现；是一种乐观生活态度的反映。 幽默是营造良好人际关系的润滑剂，没有幽默的社会与家庭，是缺乏欢乐气氛的。 修炼五 人际关系处理能力 得体的着装 和善的微笑 主动开朗的性格 记住对方的姓名 如何拥有良好人际关系？ 1、瞬间留下良好的第一印象 真诚的 赞美 尊重 信任 2、信任、尊重、真诚的赞美 艾森豪威尔 3、用心为他人着想 ---包容 ---双赢 ---敌对 游戏互动 1、把两手伸开，握成拳头，相向对打 2、一手拳、一手掌，相向对打 3、两手变为掌，相向对打 修炼一 认识自己情绪的能力 修炼二 管理自己情绪的能力 修炼三 自我激励能力 修炼四 认识他人情绪的能力 修炼五 人际关系处理能力 中国的神童 如果单从学习的角度来看，神童的确令人羡慕，但神童并非神通广大，他们和常人一样，除了必须面对各种生活挑战，还需要朋友、需要快乐、需要真正的童年生活。但是由于在童年就受到了巨大压力以及单调的生活，神童往往智商很高却情商不足，这导致许多神童在昙花一现后就销声匿迹了。 “十名现象” 所谓“第十名现象”，是在学校考试第十名前后直至20名的学生，长大后来成长为“栋梁型”人才的可能性更大；相反，那些成绩数一数二的优秀学生，长大后却淡出优秀行列的一种现象。 并宣称：“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于感情商数的高低”。 如果说智商是一种潜在能量的话，那么情商就是启动这些能量的催化剂。智商高的人发现 机会 情商高的人 抓住 机会。 人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者，一般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因为也许会有多个渠道的怒气传递到他这里来 案例1：某公司董事长为了重整公司一切事务，许诺自己将早到晚回。事出突然，有一次，他看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位老董愤怒之极，回到办公室时，为了转移别人的注意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出老董办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。 案例2：从前，有一个脾气很坏的男孩.他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根 。第一天，男孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。 ?终于有一天这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气，他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。从父亲握着他的手来到后院说：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，