礼仪培训策划书重点.doc

济南大学信息学院记者团礼仪培训 ? 目录 一、?????? 培训简介二、?????? 培训流程三、?????? 培训资料1、公关礼仪 1）2）体态礼仪3）待人接物礼仪4）5）一、培训简介 ?【培训目的】礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪越多，社会便会越和谐稳定。 人们在社会交往中，双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功时注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，缓和和避免不必要的冲突和障碍。【培训对象】 大学【培训时间】 20月月日晚 19： — 20：【培训地点】 ?【主办单位】 【培训组委会】 【活动形式】 1、由大学学生进行讲座交流培训。 2、由活动委员组拟定模拟的礼仪场景，邀请与会成员上台。 二、培训流程 19：-19:10? 与会成员签到就坐会场中播放轻音乐 19：??? 培训正式开始说明本次培训的目的与作用 介绍本次交流培训的主要环节 19：-19： 环节一：着装 1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解?19：-19： 环节二：1.主持人引言 2. 培训员礼仪讲解 ：-19：50 环节三：1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解握手1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解开门1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解公共场合礼仪1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解电话礼仪1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解问候1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解-20：休?? 息 会场中播放轻松的音乐，与会人员可互相交流、休息 签到1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解工作1.主持人引言 2.培训员礼仪讲解—到达约定地点后相互见面—自我介绍（名片）—行进过程中谈话—到达办公室—介绍相互认识 模拟场景：采访大一军训生及教官 21.：0-22:00 大会结束，欢送与会人三、?? 培训资料 （一）着装　1、着装以保守为宜、装扮干练。 裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。无袖露肩不宜。 3、性感暴露，紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙都应当避免。? ?（二）体态礼仪： 俗话说“站如松”。正确站姿是抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、双腿两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。千万不要一站三道拐。 坐姿 “坐如钟“，入坐时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。如长时间端正坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向左放，两手叠放于左右腿上，给人一种“坐如芍药”的美感。 行走 “行如风”，是微风，而不是狂风。在工作区域行走时，不切奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。 蹲姿 如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 有伤大雅的小事情 象打呵欠、哼小调、掏鼻孔、哆嗦脚等小动作，看似不大，但这恰恰是疲劳松驰的证据，必须克服。在工作时，我们要保持神采奕奕的精神面貌。 ? （三）待人接物礼仪： ?请记得微笑和使用礼貌用语 　　微笑是人与人之间的润滑齐剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。微笑能赋予别人好感，增加友善和沟通，体现热情、修养和魅力，帮助建立信任和尊重。?? （）称呼男士为先生，称女性为小姐、夫人及女士但假如一位名字叫王霞的女经理，称她为经理、女士可能都不错，但在不同的场合，总有一个她最乐于接受，他人也可能认为的最佳称呼，如果你能善用这个称呼，可能会事半功倍。 ?（）自我介绍 　　通常我们把自己姓名、职务或职能范围。 ?（）点头礼 　　微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如，在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候话。 　　与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者在社交场合均可点头或微笑致意。 （）握手握手的顺序即谁先伸出手，在某些情况下我们先伸手是合礼仪的，在另外一些情况下先伸手又是失礼的。 1、通常男士要等女士先伸手后再握，否则会出现让男士很尴尬的局面。如女士不伸手，无握手之意，男士点头鞠躬致意即可，在此情况下不可主动去握住女士的手2、年轻者一般要等年长者先伸出手；主人有向客人先伸手的义务，无论客人是男是女，女士作为主人，应该先伸出手；男士也可先伸出手，以示欢迎。 3、下级要等上级先伸出手再趋前握一握。4、而至身份相当者，则以先伸手者为有礼。 ?握手的禁忌 　　1、贸然伸手。遇到上级、长者、贵宾、女士时，自己先伸出手是失礼的。 　　2、目光游移，握手时精神不集中，四处顾盼，心不在焉，是无礼的。 　　3