公共关系复题.docVIP

名词解释 1、潜在公众：在组织所有处的环境中，当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这个群体在公关关系视野中就被视为潜在公众。 2、传播：传播是连接组织与公众的桥梁，也是公关关系人员最主要的工作。 3、便士报运动：1833年，美国《纽约太阳报》创办了廉价的报纸——便士报（一个便士即可买到一份报纸），它以通俗、廉价为手段，尽力扩大订户，以便在竞争中获得优势。这一做法得到其他报纸纷纷效仿，所有低价报纸的发行量都大增，从而使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。人们把这一事件或过程称为“便士报运动”。它也成为美国报刊史上具有里程碑意义的事件。 4、艾维·李现代公关关系之父：艾维·李曾就读于普林斯顿大学，毕业后当过《纽约时报》、《纽约世界报》等报纸的记者。工作5年后，他辞去记者工作，开始公公关活动生涯。1904年，他与资深记者乔治·帕克一起创立了帕克和李宣传事务顾问所，向社会提供宣传方面的咨询服务，关收取费用。该公司的成立，标志着现代公共关系的诞生，公共关系由此进入职业化时期。他的主要公关原则是：第一，要公开事实真相，即“说真话”；第二，要维护公众的利益，即：“公众必须被告知”。 5、译码：传播学习的研究表明，受众总是根据自己的经验范围、文化水平、思维习惯来理解所接受的信息，这个过程就被称为译码。 6、公共关系观念：是们们在公关关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公关关系观念产，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解。它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公关关系活动，间接影响实际的公关关系状态。 7、问卷调查：问卷调查就是将事先设计好的统一问卷送到被调查者手中，由被调查者自行填答问题，然后由调查者收回的调查方法。 8、受众选择理论：在传播过程中，公众不是一张可以任意挥洒的白纸，一个信息要被公众理解和接受，必须经过公众自己的选择。 9、组织形象设计的一般原则：“实事求是”是组织有效形象设计的思想基础。在形象设计时要注意以下几点：1主观性与客观性的统一；2公众利益与组织利益的统一；3总体形象与特殊形象的统一。 10、政府公共关系：指政府通过与社会各界公众的双向沟通，推行方针政策、协调内外关系、对立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。 11、文献研究：文献研究是收集和分析记录着社会现象的载体的一种调查研究方法。 12、防御型公关：指社会组织出现潜在公共卫共关系时，为了防患于未然，未雨绸缪，提前采取或主动采取的以防为主的措施。 13、大众传播：指各类传播主体借助服刊、广播、电视等大众传播媒介进行了的传播活动。 14、议题设置功能：指引导公众对某些问题进行讨论，报纸、杂志、广播、电视中经常提出一些社会的热点问题，发动公众参与者讨论，以便引导社会的发展。 15、公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。 16、策划媒介事件：策划媒介事件又称制造新闻，它是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开的一些军事优势组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。 17、G型网络式：传播学者理查斯根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，是信息高效传播的方式，因其图似巩大写的G 字而得名。G形网络中，理查斯提出了“独”，“团”，“桥”，“联”。“独”指两人互动频繁，但与其他成员较少沟通的人际关系，又称为“独对”。“团”指三人或三人以上彼此互动形成的团体。“团”与其他 “团”互动频繁的成员称为“桥”。在组织中和两个以上的“团”互动，而其本人不属于任何“团”的人称为“联”。公共关系学不可能全部研究人际传播的所有模型，但需要寻求最佳的人际传播效果。这种网络是集中了传播模型优势的一种传播网。 18、共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。 19、赞助活动：主要是指社会中的营利性组织，向非营利性组织或某些个人所开展的各项事业、活动或项目，提供人、财、物等形式的帮助、支持和鼓励公益事业的行为。 20、开放组织：是为增加组织的透明度、加强组织与社会公众的沟通而主动向社会公众开放的一种有组织的活动。它是组织对外传递信息、争取公众了解和理解，从而增强公众对组织的信任与好感的有效方式。 21、TPO原则：是国际流行的着装的总原则。即T代表时间，指从每天的时间考虑，早上、日间和晚上应有不同的衣服，P代表地点，指在不同的地点选择不同的服饰。O代表目的中，即选择服饰时要考虑行为的目的，要注意入乡随俗，见什么人穿什么衣。 22、企业社会原则：是社会在经济发展的特定阶段，根据当时社会的道德准则，对企业的期望和要求。 23、政府公共关系特点：1主体