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——BTS3012故障处理专题 尊敬的客户： GSM BTS3012是华为公司基于自主知识产权开发的12载频室内型宏蜂窝基站，现已大规模投入使用。本期直通车像您介绍现网中BTS3012的常见问题及处理方法。 一、??? 故障处理流程 当发生紧急问题时，请按照以下流程进行处理 1.???? 检查网络业务 按照紧急故障的现象，通过网管上报的告警信息，判断故障是否属于BTS，同时初步判断是个别BTS故障还是大量BTS故障。 2.???? 初步确定原因 异常记录描述 紧急情况发生时间 紧急情况发生范围 上报的严重告警项 异常性能测量指标 指示灯不正常单板 主机程序和近端维护台的版本号 OMC版本号 基站版本号 操作日志信息 状态查询信息 信令跟踪信息 发生紧急情况时，应该注意详细记录有关情况，尽可能多收集故障信息，以便定位问题。 3.???? 紧急求助 华为公司提供华为服务热线、远程支持和现场技术支持。 ?????? 华为服务热线 华为技术有限公司中国国内的客户服务中心热线：800-830-2118。 技术支持网站： ?????? 远程支持 根据服务热线提供的信息，由专家电话指导客户解决问题；在故障比较复杂时，维护专家直接到现场，进行现场技术支持。 ?????? 现场技术支持 维护专家到达现场后，采取应急维护措施，尽快恢复通信。 4.???? 恢复业务 通过华为远程支持电话指导或华为工程师现场支持，定位故障原因并迅速恢复业务。若不能迅速定位故障原因，必要时尝试进行倒换、复位和更换单板来解决问题。 5.???? 观测恢复业务 业务恢复后，请注意确认系统是否已正常运行。 ?????? 确认拨打测试正常 ?????? 告警检查 ?????? BTS维护台检查： ? 单板状态是否正常。 ? 查看信道状态核查占用情况是否正常。 二、常见开局故障处理 1.?? DTRU接收模式配置错误导致一个小区手机无法接入 1）问题描述 BTS3012基站为S1/1配置，使用两块DDPU和一块DTRU，此DTRU上配置两个载波，分别对应两个小区。其中一个小区手机一直无法接入，多次拨测仍然很难接入，并且上下行相差较大，上行较弱。 2）问题原因 ?????? 射频电缆连接错误，导致一个小区无法接入； ?????? 机顶跳线连接错误； ?????? 数据配置出现错误； ?????? DDPU或DTRU单板出现故障。 3）处理过程 ?????? 在基站对射频电缆，以及机顶跳线的连接都做过详细检查，完全符合S11的配置； ?????? 单板没有任何告警，BSC侧也没有任何告警； ?????? 查看数据配置各个单板槽位，小区数据均正确； ?????? 检查DTRU的接收模式配置成了“接收分路”，而此DTRU配置为两个小区的两个载波，两个DDPU接收射频电缆分别接到DTRU相应端口，接收模式应该配置为“接收独立”，修改数据配置后，再进行测试，小区工作正常。 2.?? 载频背板DTRB上MD68接头接触不良导致载频时钟类告警进而导致载频退服 1）问题描述 BTS3012基站出现大量时钟类告警，所有载频退服，告警有帧或时隙号告警(ID：4170)、载频主时钟告警(ID：4154)、时钟严重告警(ID：4184)等，这些告警过一段时间恢复，但是过一段时间又反复出现，基站业务无法进行。 2）问题原因 ?????? DTMU时钟故障； ?????? 时钟总线故障； ?????? 载频板，背板间连线有问题； ?????? 载频板或载频背板故障。 3）处理过程 ?????? 由于基站所有载频都出现此故障，基本排除个别载频本身的故障； ?????? 对DTMU到DTRB的时钟通路中各个单板以及连接线进行检查，更换DTMU、DCSU均不能消除故障，检查DCSU到DTRB的连线，发现对DTRB上的MD68接头松动，把MD68接头取下后重新插紧，再观察基站运行情况，载频时钟类消失，说明是由于DTRB上MD68接头接触不良导致载频时钟类告警进而导致所有载频退服。 3.?? 射频线缆物理问题导致DTRU持续VSWR告警 1）问题描述 BTS3012基站开通后，某块DTRU的一个载波产生VSWR告警。 2）问题原因 ?????? 天馈质量问题； ?????? DDPU或DTRU单板故障； ?????? DTRU到DDPU的线缆故障。 3）处理过程 ?????? 用Sitemaster对产生VSWR告警的馈线进行测试，发现驻波比小于1.25，可以确定不是现有天馈的问题； ?????? 更换DDPU重新连接天馈系统发现DTRU的VSWR依然存在告警； ?????? 更换了DTRU单板，发现VSWR告警依然存在； ??????