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TWI訓練課程 廖年明 ~ 造就自己，成就他人 ~ 網站.tw 02 simonru@ 課程大綱 1督導人員的角色與職責 2工作關係的要訣 3工作關係的技巧 4人事問題的處裡 TWI 始於第二次世界大戰，美國戰時生產局所推行的「督導人員廠內訓練」( Training Within Industry for Supervisors ) 戰後，日本企業界組織「日本產業訓練協會」大力推廣；並修訂訓練內容、改良訓練方法，進而發展出「自主管理」、「提案制度」、「品管圈活動」… 督導人員的職責 1人員管理 2技術管理 人員管理的內涵 激勵士氣 培育人員 建立團隊 落實紀律 督