(解决问题的方法七步成诗.ppt

step1 问题陈述 公共图书馆面临着大家抱怨不能提供信息服务的问题。 陈述问题的方式 问题背景情况的实例-公共图书馆 逻辑树的用途 逻辑树的类型 逻辑树的特点 举例（议题树） ：减少咨询人员的工作时间 举例（假设驱动树） ：减少咨询人员的工作时间 举例（是否树） ：公共图书馆 原则： MECE法则 -相互独立，完全穷尽 改进措施对经济效益的影响 提高甲公司营业利润的机会 1 增加广告收入 163 2 增加发行收入 163 3 增加其它收入 21 4 减少编辑成本 65 5 减少印刷前的成本 78 6a 减少印刷成本 10 6b 减少纸张成本 71 7 减少分销成本 60 8 减少管理费用 8 9 合理化改革新的印刷厂 30 总计 669 优先排序 2 增加发行收入 163 1 增加广告收入 163 6b 减少纸张成本 71 5 减少印刷前的成本 78 4 减少编辑成本 65 7 减少分销成本 60 8 减少管理费用 8 3 增加其它收入 21 9 合理化改革新的印刷厂 30 6a 减少印刷成本 10 总计 669 好的工作计划 福尔摩斯探案的故事 金字塔式论证架构-公共图书馆实例 总结 是一种层层分解的方法，不是一种理论； 是一种找方法的方法，是系统思维和沟通合作的方法； 是方法之一，而不是唯一方法； 其结果是一份报告，而不是行动计划； 善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。 目录 1. 陈述问题 2. 分解问题 3. 消除非关键问题 4. 制定详细的工作计划 5. 进行关键分析 6. 综合分析调查结果并论证 7. 总结归纳并进行沟通 8. 总结 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. step5 进行关键分析 原则 以假设和产品为主 经常反复地进行假设和数据分析之间的联系 尽可能地简化分析 仔细分析之前估算数量级 使用80/20及简便的思维方法 从专家那里得到数据 对新数据采取灵活态度 同项目小组共享良计 对困难有所准备 勇于创造 不要只拘泥于数字--要提问“我要回答什么问题？” 不要绕在一个地方 不轻信大的线性计划及其联系 开阔视野 避免钻牛角尖 经常