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商务谈判 黑白脸策略 意义 黑白脸策略也称为软硬兼施策略。在谈判初始阶段，先由唱黑脸的人出场，他傲慢无理，苛刻无比，强硬僵死，立场坚定，毫不妥协，让对手产生极大的反感。当谈判进入僵持状态时，白脸人出场，他表现出体谅对方的难处，以合情合理的态度，照顾对方的某些要求，放弃自己一方的某些苛刻条件和要求，做出一定的让步，扮演一个“白脸”的角色。这就叫做黑白脸策略。 使用场合 特点 一般用于谈判形式对自己有利而对对方不利的时候，特别是谈判对手缺乏足够的经验或者谈判对手对达成协议的心情较为迫切的情况下，更容易奏效。 用途广泛、收放自如。 破解方法 1、识破对方策略，不管“黑脸”还是“白脸”，都坚持己方的意见。 2、如法炮制，以“黑脸”对“黑脸”，“白脸”对“白脸”;或者以“黑脸”对“白脸”，以“白脸”对“黑脸”。 3、对付“黑脸”，退出谈判以示不满，也可以公开谴责他或向其上级提出抗议。 放映结束谢谢 * *