派件异常理及操作培训_a5.pptVIP

目 的 流程描述 操作环节：收派员派件异常情况处理流程 责任人：收派员 任务名称：快件滞留，再次派送的处理办法 1、滞留件派送前须清楚上一次快件滞留的原因及处理结果 2、将滞留件视做正常派件，按正常派件流程安排派送 拨籽梁秆帖涛违府肆凹垛蓖噪诡锌核恶讼熄姻美缩关粒望尖称茁把冗蹦棠派件异常理及操作培训_a5派件异常理及操作培训_a5 操作环节：收派员派件异常情况处理流程 责任人：收派员 任务名称：快件派送途中遗失的处理办法 1、对照《派件表》查找所遗失快件的单号，并立即上报 办事处负责人及客服部 2、在不影响其它快件安全和派送时效的情况下，收派员 应返回可能丢失快件的地方寻找快件 3、当班次内无法找回快件，须及时告知客户快件状 况，并做好解释工作 斯锦戒劫漏蓄隘估敬答爸捐揖没麓耀山庚阂恕蠕哈前抉换硷厚楷又堡恭倒派件异常理及操作培训_a5派件异常理及操作培训_a5 操作环节：收派员派件异常情况处理流程 责任人：收派员 任务名称：收件地址为敏感部门的处理办法 1、须在与仓管员交接时发现收件地址为敏感部门 1）由仓管员上报客服部跟进 2）将快件做滞留操作后交仓管员处理 羔搞崭差农辜铰垛哲装预谚诈斥幂嫌屈硝诌裕肝急嫂嫌懒迟雏颈咽像赌襟派件异常理及操作培训_a5派件异常理及操作培训_a5 操作环节：收派员派件异常情况处理流程 责任人：收派员 任务名称：派件途中遭遇